互联网本地生活类APP外卖菜品图片真实性满意度调研

感谢您参与本次关于外卖菜品图片真实性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们了解真实情况，并推动平台提升用户体验。

Q1:您最近一次使用外卖APP点餐是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最常使用哪些外卖APP？

美团外卖

饿了么

肯德基/麦当劳官方APP

星巴克官方APP

其他品牌官方APP

其他平台

Q3:整体而言，您认为外卖APP上菜品图片与您收到的实物相符程度如何？

分数

标签

Q4:在您看来，哪些菜品的图片最容易与实际不符？

汉堡/三明治等西式快餐

盖浇饭/套餐等中式简餐

面条/米粉等汤面类

沙拉/轻食

烧烤/炸串

炒菜/小炒

甜品/饮品

其他

Q5:当图片与实物不符时，不符的程度通常是？

轻微不符（如色泽、摆盘略有差异）

明显不符（如份量、主要食材有差异）

严重不符（如品类、核心内容完全不同）

很少遇到不符的情况

Q6:您认为导致图片与实物不符的最主要原因是什么？

商家美化过度/使用广告图

平台对图片审核不严

配送过程导致品相变化（如汤汁洒出）

不同分店/厨师制作标准不一

其他

Q7:当发现图片与实物不符时，您通常会怎么做？

默默接受，下次不点这家

在APP内给予差评或评分较低

联系商家协商解决

联系平台客服投诉

在社交媒体分享吐槽

其他

Q8:您认为“用户上传的真实评价图片”对您判断菜品真实性的帮助有多大？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q9:您更信任以下哪种类型的菜品图片？

商家上传的精修官方图片

其他用户上传的真实评价图片

平台认证的“到店实拍”图片

视频展示（如制作过程）

都差不多，不太信任

Q10:基于您的体验，您有多大可能向朋友推荐您最常用的这个外卖APP？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:您认为平台是否应该强制要求商家使用“到店实拍”图片，而非广告素材图？

非常应该

比较应该

无所谓

不太应该

完全不应该

Q12:如果平台推出以下功能来提升图片真实性，您认为哪些最有效？

“图片真实性”评分标签

“到店实拍”官方认证标识

用户评价图片智能排序（真实图片优先）

设立“照骗”举报专项通道

对严重不符的商家进行处罚公示

其他

Q13:如果菜品图片与实物高度一致，会多大程度上增加您再次下单或尝试新店家的意愿？

分数

标签

Q14:您是否曾因为菜品图片“过于好看”而产生过高期待，导致实际收到后感到失望？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q15:您对外卖平台在提升菜品图片真实性方面，还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的外卖消费频率大约是？

每天1次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少点外卖

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