互联网本地生活类APP外卖配送准确性满意度调研

Q1:您最常使用哪个本地生活APP点外卖？

Q2:您平均每周点外卖的频率是？

Q3:总体上，您向朋友或同事推荐使用该APP点外卖的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:过去一个月内，您遇到外卖订单出现错误（如送错餐、漏送、错送地址等）的频率是？

Q5:当订单出现错误时，您对该APP的客服处理效率和解决方案的满意度如何？

Q6:您认为导致外卖配送出错的主要原因可能有哪些？（可多选）

Q7:您对APP中商家菜单与实物描述的准确性评价如何？

Q8:您对APP提供的预计送达时间的准确性感觉如何？

Q9:您是否使用过APP内的“实时追踪”功能来查看骑手位置？

Q10:您认为“实时追踪”功能显示的骑手位置和预计到达时间是否准确？

Q11:当配送即将超时或出现异常时，APP是否会主动、及时地通知您？

Q12:您最看重外卖配送服务的哪些方面？（可多选）

Q13:综合来看，您对目前使用APP的整体配送准确性满意度如何？

Q14:与其他本地生活APP相比，您认为当前主要使用的APP在配送准确性上表现如何？

Q15:如果APP推出一个“配送准确性保障”计划（如超时/出错赔付），您是否愿意为此支付少量费用或更倾向于选择参与该计划的商家？

Q16:为了提升外卖配送的准确性，您对该APP或商家、骑手有什么具体的建议或期望？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前所处的城市级别是？