互联网本地生活类APP外卖优惠券使用便捷性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于外卖优惠券使用便捷性的调研，旨在了解您在使用过程中的体验与感受。您的反馈将帮助我们优化服务，为您提供更便捷的体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个本地生活类APP点外卖？

美团/美团外卖

饿了么

其他（请注明）

Q2:您平均每周使用外卖APP点餐的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您获取外卖优惠券的主要渠道是？

APP首页推送/弹窗

会员中心/积分兑换

商家店铺页面

朋友分享/拼单

其他渠道

Q4:请对您获取优惠券过程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您通常在哪里查看和管理已获得的优惠券？

“我的优惠券”或“红包/卡券”页面

下单结算页面自动显示

需要主动搜索或回忆

不常管理，随缘使用

Q6:请对优惠券信息（如面额、使用条件、有效期）的清晰易懂程度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q7:在结算时，优惠券的自动匹配和推荐是否准确、智能？

非常准确，总能推荐最合适的

比较准确，大部分时候可用

一般，经常需要手动选择

不准确，经常推荐不可用的券

很少使用自动推荐功能

Q8:您在使用优惠券时，曾遇到过哪些不便？（可多选）

优惠券隐藏太深，找不到

使用条件复杂难懂（如满减门槛、特定商品）

优惠券无法与其他活动叠加

结算时未自动抵扣，需手动选择

优惠券突然失效或过期未提醒

未遇到过明显不便

Q9:当优惠券即将过期时，APP是否会通过有效方式提醒您？

有推送/消息提醒，很及时

有提醒，但不够明显或及时

基本没有提醒

没注意过

Q10:请对优惠券分享给好友功能的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q11:您认为当前优惠券的使用规则（如门槛、范围）是否合理？

非常合理，容易达到

比较合理

一般，有时感觉门槛偏高

不太合理，限制过多

Q12:您希望APP在优惠券功能上增加或改进哪些方面？（可多选）

更智能的自动匹配和推荐

更清晰、统一的使用规则说明

更灵活的组合使用（多张券叠加）

过期前更显著、多渠道的提醒

增加更多获取小额无门槛券的机会

优化“我的优惠券”页面布局和筛选

其他

Q13:与一两年前相比，您觉得现在使用外卖优惠券的便捷程度有何变化？

明显变得更便捷了

变得稍微便捷了一些

差不多，没什么变化

反而变得更复杂、更不便了

没有特别感觉

Q14:综合考虑获取、查看、使用等全过程，您有多大可能向朋友推荐当前APP的优惠券使用体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:请留下您对于外卖APP优惠券功能（如领取、管理、使用、分享等）的任何具体建议或吐槽：

填空1

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