互联网本地生活类APP租房中介服务态度满意度调研

Q1:您最近一次通过互联网本地生活类APP（如贝壳找房、安居客、58同城等）寻找或咨询租房服务，大约是在什么时候？

Q2:您主要通过哪个或哪些APP进行租房信息查询与中介联系？（请选择最常用的一个）

Q3:您使用这些APP的租房功能时，主要目的是什么？（可多选）

Q4:在APP上浏览房源时，您对中介发布的房源信息（如描述、图片、价格等）的真实性和准确性满意度如何？

Q5:总体而言，您有多大可能性向正在找房的朋友推荐您最常使用的这个租房APP？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:当您通过APP的在线聊天、电话等功能首次联系中介时，中介的响应速度如何？

Q7:首次沟通时，中介的服务态度（如礼貌、耐心、专业性）给您留下的初步印象如何？

Q8:在后续的沟通或线下看房过程中，您认为中介在哪些方面的服务态度是令人满意的？（可多选）

Q9:在服务过程中，您曾遇到或听说过哪些中介服务态度不佳的情况？（可多选）

Q10:中介是否清晰、主动地向您说明了租房相关的费用构成（如中介费、押金、租金支付方式等）？

Q11:在协助您解决看房、签约过程中遇到的问题时，中介的积极性和解决问题的能力如何？

Q12:如果请您对中介在整个服务过程中的整体专业度（包括市场知识、流程熟悉度、问题处理能力等）进行评分，1-5分，您会打几分？

Q13:您认为，通过APP联系的中介，其服务态度与您通过传统线下门店或其他渠道接触的中介相比如何？

Q14:APP本身提供的功能（如中介评价系统、IM记录保存、服务承诺标识等）是否有助于您甄别和约束中介的服务态度？

Q15:您希望通过APP的哪些改进来更好地监督或提升中介的服务态度？（可多选）

Q16:基于您最近的体验，您未来租房时，是否会继续优先考虑通过此类APP寻找中介服务？

Q17:对于提升互联网租房平台中介的服务态度与专业性，您还有什么具体的意见或建议？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您最近一次租房的城市是？

Q20:您最近一次租房的身份是？