互联网本地生活类APP二手房中介专业性满意度调研

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您在使用本地生活类APP进行二手房交易时，对中介专业性的满意度。您的反馈将帮助我们提升服务质量。问卷约需5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您最常使用哪个本地生活类APP获取二手房信息或联系中介？

美团/大众点评

58同城/安居客

贝壳找房

房天下

其他

Q2:在过去一年中，您通过此类APP咨询或委托二手房中介的频率是？

从未使用

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:总体而言，您对通过APP接触到的二手房中介的专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为中介对房源信息的掌握（如面积、户型、产权、历史交易等）是否准确、全面？

非常不准确

比较不准确

一般

比较准确

非常准确

Q5:中介在带看过程中，对房屋优缺点、周边环境（学区、交通、商业等）的介绍是否专业、客观？

非常不专业

比较不专业

一般

比较专业

非常专业

Q6:您认为中介在以下哪些方面的专业性表现较好？（可多选）

沟通响应及时

熟悉交易流程与政策

谈判议价能力

风险提示（如产权、抵押等）

后续手续跟进

其他

Q7:您认为中介在以下哪些方面的专业性有待提升？（可多选）

沟通响应及时

熟悉交易流程与政策

谈判议价能力

风险提示（如产权、抵押等）

后续手续跟进

其他

Q8:中介是否主动、清晰地为您解释了购房/卖房涉及的主要费用、税费及贷款政策？

从未解释

解释不清

一般

解释比较清晰

解释非常清晰主动

Q9:在交易谈判过程中，中介是否能有效平衡双方利益，推动达成合理交易？

完全不能

效果较差

一般

效果较好

效果非常好

Q10:您认为APP上展示的中介资质、评价、成交记录等信息，对您判断其专业性有帮助吗？

完全没有帮助

帮助不大

一般

比较有帮助

非常有帮助

Q11:与通过传统门店接触的中介相比，您认为通过APP联系的中介专业性如何？

明显更差

稍差一些

差不多

稍好一些

明显更好

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐通过此APP寻找二手房中介服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:基于您的体验，您未来是否愿意继续通过此类APP寻找二手房中介服务？

绝对不会

可能不会

不确定

可能会

绝对会

Q14:您对提升互联网本地生活APP上二手房中介的专业性，有哪些具体的意见或建议？（如：培训、认证、信息透明化、服务流程等）

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您最近一次通过APP进行二手房咨询或交易的角色是？

买方

卖方

仅是咨询了解

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