互联网本地生活类APP会员服务满意度调研

Q1:您最常使用哪个（或哪类）本地生活APP的会员服务？

Q2:您成为该APP付费会员的时长是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该APP的会员服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请为您对该APP会员服务的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为当前会员服务的性价比如何？

Q6:您主要使用会员服务的哪些权益？（可多选）

Q7:请评价会员专属优惠/折扣的力度（1-5分，1分力度很小，5分力度很大）

Q8:请评价会员专属优惠/折扣的覆盖商家/品类的广泛性（1-5分，1分很少，5分很广）

Q9:请评价会员权益的实用性，是否真正满足了您的需求（1-5分，1分不实用，5分非常实用）

Q10:请评价会员服务规则（如使用门槛、有效期等）的清晰易懂程度（1-5分，1分非常混乱，5分非常清晰）

Q11:您是否遇到过会员权益无法正常使用的情况？

Q12:若遇到过权益使用问题，请简要描述情况（如：具体权益、商家、时间等）

Q13:请评价您在遇到问题时，客服的响应速度和处理效率（1-5分，1分非常慢/差，5分非常快/好）

Q14:您主要通过什么渠道了解会员权益更新或活动信息？

Q15:请评价会员相关信息的推送频率和内容相关性（1-5分，1分骚扰/无关，5分恰到好处/相关）

Q16:与免费用户相比，您认为会员身份为您带来的专属感和尊享感如何？

Q17:您认为当前会员服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q18:如果会员服务提价，但权益同步升级，您的续费意愿如何？

Q19:您是否同时是其他同类APP的会员？

Q20:与其他APP的会员服务相比，您认为本APP的优势在于？（可多选）

Q21:您最希望未来会员服务增加哪一项或哪一类新权益？

Q22:您的年龄阶段是？

Q23:您目前的生活城市属于？

Q24:您的月均可支配收入（或生活费）大约在？

Q25:对于我们的会员服务，您还有任何其他意见或建议吗？