互联网本地生活类APP会员收费合理性满意度调研
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本模板旨在提供本地生活APP会员收费合理性的标准化调研方案。帮助您评估定价满意度、分析权益价值、收集改进建议，适合互联网产品与运营团队优化会员体系。 标签
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互联网本地生活类APP会员收费合理性满意度调研
您好！我们正在进行一项关于本地生活类APP会员收费合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化会员服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您目前是以下哪类本地生活APP的付费会员？（可多选APP，但请选择您最常使用的一个类别）
外卖/餐饮类（如美团、饿了么）
出行/打车类（如滴滴、高德打车）
电影/演出票务类（如猫眼、淘票票）
酒店/旅行类（如携程、同程）
生鲜/商超配送类（如叮咚买菜、盒马）
生活服务类（如58到家、大众点评会员）
其他
Q2:您成为该APP付费会员的时长是？
1个月以下
1-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
Q3:您选择开通会员的最主要原因是什么？
享受专属优惠/折扣
获得免运费/配送费权益
获取专属会员券/红包
享受优先服务（如客服、排队）
解锁更多功能或内容
朋友推荐或平台推广
其他
Q4:总体而言，您认为当前会员的定价（例如月费/年费）是否合理？
分数
标签
Q5:您觉得当前会员费与您获得的权益相比，价值匹配度如何？
物超所值
基本匹配
不太匹配，权益价值偏低
严重不匹配，感觉不值
Q6:您认为当前会员权益中，哪些方面最让您满意？（可多选）
折扣力度
优惠券/红包的发放频率和金额
免运费/配送费的规则清晰
专属客服或优先处理
会员专享的商品或服务
积分/成长体系
其他
Q7:您认为当前会员权益中，哪些方面最需要改进？（可多选）
折扣力度
优惠券/红包的使用限制（如门槛、范围）
免运费/配送费的门槛过高
权益说明不够清晰
会员专享内容质量不高
会员续费提醒或自动扣费机制
会员等级成长太难或价值感低
其他
Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐开通该APP的会员？
选项1
Q9:如果会员费上涨10%，您会如何选择？
继续续费，因为权益依然超值
会犹豫，需要看权益是否同步提升
可能不再续费，寻找替代方案
肯定不再续费
Q10:您是否遇到过会员权益无法正常使用或“缩水”的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q11:如果遇到过权益问题，请简要描述一下具体情况（例如：优惠券无法使用、免运费规则突然变更等）。
填空1
Q12:您更倾向于哪种会员付费周期？
月付，灵活性高
季付/半年付，有一定优惠
年付，优惠力度最大
按需购买（如次卡、周卡）
无所谓
Q13:您希望会员未来增加哪些类型的权益？（可多选）
更大范围的通用红包
更多合作伙伴的联合权益（如视频、音乐会员）
更高频的专属抽奖或活动
会员日/会员专属价商品
个性化推荐或定制服务
环保或公益相关的专属权益
其他
Q14:您主要通过什么渠道了解会员权益和活动信息？
APP内推送/弹窗
APP首页/会员中心
短信/邮件通知
社交媒体（如微博、小红书）
朋友分享
其他
Q15:您对APP内会员权益的展示和说明清晰度评价如何？
分数
标签
Q16:与未开通会员时相比，开通会员后您在该APP的消费频率有变化吗？
显著增加
有所增加
基本不变
有所减少
Q17:与未开通会员时相比，开通会员后您在该APP的每次消费金额有变化吗？
显著增加
有所增加
基本不变
有所减少
Q18:除了当前使用的APP，您是否同时也是其他同类竞品APP的会员？
是，我是多个同类APP的会员
否，我只使用这一个APP的会员服务
Q19:如果您是多APP会员，您进行选择时主要考虑哪些因素？（可多选）
核心权益（如折扣、免运）的对比
价格/性价比
使用习惯和APP流畅度
服务范围（覆盖商家/城市）
品牌信任度
其他
Q20:对于如何让会员费显得更“值”，或者对会员体系有任何其他建议，请在此畅所欲言。
填空1
Q21:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
Q22:您每月在本地生活服务类APP上的总消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
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