互联网本地生活类APP会员权益合理性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们是本地生活服务研究团队，正在进行一项关于会员权益合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是以下哪类本地生活服务APP的会员？（如外卖、出行、票务、生活服务等）

外卖类（如美团、饿了么）

出行类（如滴滴、高德打车）

票务/娱乐类（如猫眼、大麦）

综合生活服务类（如美团、支付宝）

其他

Q2:您成为该APP会员的时长是？

少于3个月

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q3:您通常通过何种方式开通会员？

连续包月/包年自动续费

单次购买月卡/年卡

参与活动（如积分兑换、任务奖励）获得

新用户免费体验

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐开通此APP的会员？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:请对当前会员的【价格/费用】合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

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Q6:请对当前会员的【权益内容（如优惠券、免配送费、专享价等）】实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q7:您认为当前会员权益中，哪些方面最让您满意？

折扣/优惠力度大

免运费/服务费

专属客服/优先处理

会员专享商品或活动

积分/成长值加速

其他

Q8:您认为当前会员权益中，最需要改进或增加的方面是？

降低会员价格

增加优惠券发放频率或额度

扩大免运费/服务费的适用范围

提供更多独家商品或服务

增加会员专属的线下活动

优化积分/成长体系的兑换价值

其他

Q9:您认为会员续费提醒（如自动续费前）的机制是否清晰、友好？

非常清晰友好

比较清晰友好

一般

不太清晰友好

非常不清晰友好

Q10:与非会员时期相比，成为会员后，您使用该APP的频率有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q11:与非会员时期相比，成为会员后，您在该APP的月均消费金额有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q12:请对会员权益的【宣传与实际体验的一致性】进行评分（1分完全不符，5分完全一致）

分数

标签

Q13:如果未来会员价格上涨，您会如何选择？

只要权益同步提升，愿意接受

小幅上涨可以接受，权益不变也行

价格不变是底线，否则不再续费

立即停止续费，寻找替代服务

视具体情况而定

Q14:您希望会员体系能增加哪些跨界或联合权益？

与其他视频/音乐流媒体会员联动

与电商平台会员权益互通

与线下商超、餐饮品牌合作折扣

与银行/支付工具合作优惠

与交通出行服务（如共享单车、地铁）联动

其他

Q15:您是否清楚了解会员等级（如有）的晋升规则与对应权益？

非常清楚

比较清楚

一般，部分了解

不太清楚

完全不清楚

Q16:请对会员服务的【整体性价比】进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q17:关于会员权益，您最想对APP运营方说的一句话或一个建议是什么？

填空1

Q18:综合考虑价格、权益和服务，您未来续费当前会员的可能性有多大？

一定会续费

很可能会续费

不确定

可能不会续费

一定不会续费

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q21:您的个人月均可支配收入大致范围是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

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介绍

本模板旨在评估本地生活APP会员权益的合理性。帮助您收集用户反馈、分析权益价值、优化续费率，适合互联网运营团队进行会员体系优化。

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