互联网本地生活类APP整体实用性满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于互联网本地生活类APP的调研。本问卷旨在了解您对常用本地生活APP的实用性与满意度，以期为产品优化提供参考。您的回答将完全匿名，请根据您的真实感受填写。

Q1:您最常使用哪个本地生活类APP？

美团

大众点评

饿了么

口碑

其他

Q2:您通常使用该APP的哪些主要功能？（可多选）

外卖/餐饮

酒店/旅游预订

电影/娱乐票务

生鲜/超市购物

打车/出行

休闲/玩乐（如KTV、足疗）

查找/浏览商家信息与评价

Q3:请从1到5分，为该APP整体功能的丰富度打分（1分表示非常不丰富，5分表示非常丰富）

分数

标签

Q4:您认为该APP的界面设计是否清晰、易于操作？

非常清晰易操作

比较清晰易操作

一般

比较混乱难操作

非常混乱难操作

Q5:您在使用该APP搜索商家或服务时，通常能找到所需信息吗？

总是能快速找到

大多数时候能找到

有时能找到

很少能找到

几乎找不到

Q6:请从1到5分，为该APP的搜索准确性和相关性打分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q7:您认为该APP上商家/用户评价的真实性和可信度如何？

非常真实可信

比较真实可信

一般

比较不可信

非常不可信

Q8:您对该APP的优惠活动（如红包、满减、折扣券）的感知度如何？

活动很多且实用

活动较多但部分实用

活动一般

活动较少

几乎没有感受到活动

Q9:您在使用该APP进行支付时，流程是否顺畅、安全？

非常顺畅安全

比较顺畅安全

一般

偶尔遇到问题

经常遇到问题，感到不安全

Q10:请从1到5分，为该APP的订单处理速度和配送/服务履约准时性打分（1分表示非常慢/不准时，5分表示非常快/准时）

分数

标签

Q11:当您遇到问题需要联系客服时，该APP的客服渠道是否便捷、有效？

非常便捷有效

比较便捷有效

一般

比较低效

非常低效，难以联系

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为该APP最需要改进的方面有哪些？（可多选）

界面与操作体验

搜索与推荐算法

商家/商品信息质量

价格与优惠力度

配送/服务速度与质量

客服响应与问题解决

会员/积分体系

其他

Q14:与同类其他APP相比，您认为该APP的整体实用性处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:请留下您对该APP（或本地生活服务）的任何其他意见或建议：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每周使用本地生活类APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月几次或更少

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