互联网本地生活类APP品牌口碑满意度调研
介绍
本模板旨在提供本地生活类APP品牌口碑与用户满意度的专业调研解决方案。帮助您评估产品体验、分析用户痛点、洞察品牌形象，适合互联网公司、市场研究机构和产品经理进行精准的用户反馈收集与竞品分析。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
22
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
互联网本地生活类APP品牌口碑满意度调研
尊敬的受访者，您好！为了解您对本地生活服务类APP的使用体验与品牌口碑感知，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您最常使用哪个本地生活服务类APP？
美团
大众点评
饿了么
口碑
其他
Q2:您通常使用该APP进行哪些消费活动？（可多选）
餐饮外卖
到店餐饮
酒店预订
电影/演出票务
休闲娱乐（如KTV、桌游）
生活服务（如家政、维修）
社区团购
出行服务（如打车、共享单车）
Q3:您平均每周使用该APP的频率是？
1次或更少
2-4次
5-7次
8次以上
Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款APP？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q5:请对该APP的【界面设计与操作流畅度】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数
标签
Q6:请对该APP的【商品/服务信息的丰富度与准确性】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数
标签
Q7:请对该APP的【促销活动与优惠券的吸引力】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数
标签
Q8:请对该APP的【搜索与推荐算法的精准度】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数
标签
Q9:请对该APP的【订单处理与配送/履约速度】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数
标签
Q10:请对该APP的【售后服务与问题解决效率】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数
标签
Q11:您认为该APP在哪些方面做得比较好？（可多选）
价格实惠
选择丰富
配送准时
客服响应快
用户评价真实
界面好用
会员权益多
食品安全有保障
Q12:您在使用过程中遇到过哪些问题或不满？（可多选）
价格虚高或“大数据杀熟”
商品/服务与描述不符
配送延迟或出错
客服态度差或推诿
虚假评价或刷单
过度营销推送
个人信息泄露担忧
退款流程复杂
Q13:当您对服务不满意时，您通常会如何行动？
在APP内写差评
联系客服投诉
向消协或平台举报
不再使用该商家/服务
默默忍受，下次注意
在社交媒体吐槽
Q14:您是否是该APP的付费会员（如美团外卖会员、饿了么超级会员等）？
是，我是付费会员
不是，但我使用免费会员
我从未开通任何会员
Q15:您认为成为付费会员的性价比如何？
非常划算，省了不少钱
比较划算，物有所值
一般，没太大感觉
不太划算，权益用不上
我非会员，不清楚
Q16:您主要通过哪些渠道了解该APP的促销信息或品牌动态？
APP内推送
社交媒体（如微博、小红书）
朋友/同事推荐
线下广告（如地铁、电梯）
短视频平台（如抖音、快手）
很少关注
Q17:与其他同类APP相比，您认为该APP的品牌形象更偏向于？
实惠亲民
品质可靠
新奇有趣
服务全面
技术领先
没有明显感觉
Q18:您认为该APP在履行企业社会责任（如环保、公益、关爱骑手等）方面的表现如何？
非常出色，印象深刻
做得不错，有所了解
表现一般，感知不强
做得不好，有负面新闻
完全不关注这方面
Q19:您未来继续使用该APP的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
可能会，也可能不会
很可能不会继续使用
一定不会继续使用
Q20:如果有新的本地生活APP出现，哪些因素最能吸引您尝试？（可多选）
大幅度的新人优惠
独家合作的品牌或商家
创新的服务模式（如预订制、订阅制）
更简洁、无广告的界面
更强的社交或社区功能
更好的隐私保护承诺
朋友都在用
Q21:请用1-3个关键词描述您对最常使用的这款APP的总体印象（例如：方便、实惠、可靠等）。
填空1
Q22:您对该APP未来最迫切的改进建议是什么？（例如：功能、服务、价格等方面）
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号