阿里云整体使用满意度调研

阿里云整体使用满意度调研

尊敬的阿里云用户，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在全面了解您对阿里云各项产品与服务的真实使用感受，您的反馈将帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更优质的体验。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密，请您放心填写。

Q1:您使用阿里云服务的主要角色是？

企业技术决策者/管理者

企业运维/开发工程师

个人开发者/学生

其他

Q2:您所在的企业规模是？

初创企业/团队（1-50人）

中小企业（51-500人）

大型企业（500人以上）

个人

Q3:您使用阿里云服务的时间有多长？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您主要使用阿里云的哪些产品或服务？（可多选）

云服务器 ECS

对象存储 OSS

云数据库 RDS

内容分发网络 CDN

弹性计算/容器服务

安全产品（如WAF、安骑士）

大数据与AI产品

域名与网站服务

其他

Q5:请对阿里云产品的整体稳定性（如服务可用性、故障率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对阿里云产品的性能表现（如计算速度、网络延迟、存储IO）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对阿里云控制台/管理界面的易用性和操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对阿里云产品的定价与计费模式的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对阿里云官方文档、技术教程的完整性和清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐阿里云？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:当您遇到技术问题时，通常通过哪种渠道寻求解决？

工单系统

智能客服/云小蜜

电话客服

技术社区/论坛

客户经理

自行搜索解决

Q12:请对阿里云技术支持服务的响应速度和解决问题的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为阿里云在哪些方面需要重点改进？（可多选）

产品价格与成本控制

产品性能与稳定性

控制台与API的易用性

技术文档与学习资源

售后技术支持服务

产品功能丰富度

生态合作与集成

安全与合规能力

其他

Q14:与您使用过的其他云服务商（如腾讯云、华为云、AWS等）相比，您认为阿里云的整体竞争力如何？

显著领先

略有优势

基本持平

略有不足

显著落后

未使用过其他云

Q15:您对阿里云未来的产品发展或服务优化有什么具体的建议或期望？（选填）

填空1

Q16:如果方便，请留下您的邮箱，以便我们后续就您反馈的问题进行更深入的沟通（选填）

填空1

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