互联网云服务类平台运行稳定性满意度调研
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本模板旨在提供云服务平台运行稳定性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务可用性、收集用户反馈、识别改进方向，适合云服务提供商和IT运维团队进行服务质量监控与优化。 标签
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互联网云服务类平台运行稳定性满意度调研
尊敬的云服务用户，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于平台运行稳定性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更稳定、可靠的云服务体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
Q1:您使用本平台云服务的主要用途是？
网站/应用托管与部署
数据存储与备份
大数据分析与计算
人工智能/机器学习模型训练
游戏服务器
其他
Q2:您在本平台使用云服务的时长是？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年以上
Q3:您使用本平台云服务的业务规模属于？
个人开发者/小型项目
初创企业/中小型团队
中型企业
大型企业
Q4:总体而言，您如何评价过去一年本平台的整体运行稳定性？（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数
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Q5:您有多大可能向您的同事或合作伙伴推荐本平台的云服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q6:在过去一年中，您是否遇到过因平台原因导致的服务中断或严重性能下降？
是，遇到过多次
是，遇到过一两次
否，从未遇到
Q7:若遇到过服务问题，主要影响体现在哪些方面？（可多选）
网站/应用无法访问
API响应超时或错误
数据传输/下载速度极慢
控制台无法登录或操作
数据存储服务异常
计算资源（如CPU/GPU）性能不达标
未遇到，跳过此题
Q8:当平台出现服务问题时，您对故障通知的及时性是否满意？
非常满意，能提前或及时获知
比较满意，基本能在故障期间获知
一般，通知有延迟
不满意，经常事后才知晓
未遇到过/未关注过通知
Q9:您对平台提供的故障原因分析和事后报告（如事件报告）的透明度与详细程度是否满意？
非常满意，报告详尽透明
比较满意，信息基本够用
一般，报告较为笼统
不满意，信息不足或缺乏
未收到过相关报告
Q10:您如何评价平台在问题发生后的恢复速度？（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数
标签
Q11:您认为本平台在保障服务稳定性方面（如多可用区、容灾备份等）提供的工具和功能是否充足？
非常充足且易用
比较充足
一般，基本够用
有所欠缺
不了解相关功能
Q12:您认为哪些因素对云服务平台的稳定性最为关键？（请选择最重要的3项）
基础设施（网络、电力、硬件）可靠性
软件架构与系统冗余设计
运维团队的响应与处理能力
监控预警系统的完善度
安全防护与抗攻击能力
供应商的SLA（服务等级协议）保障
文档与技术支持质量
Q13:与您使用过的其他主流云服务平台相比，您认为本平台的稳定性处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未使用过其他平台
Q14:您对平台提供的健康状态仪表盘或实时监控数据的准确性和可用性是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q15:平台发布的计划内维护（如升级、扩容）通知，是否会对您的业务造成显著影响？
是，影响较大且难以规避
是，有一定影响但可接受
否，影响很小或可无缝切换
未经历过计划内维护
Q16:您认为本平台在稳定性方面的改进，对您续费或扩大使用的决策影响有多大？
决定性影响，稳定性是首要考量
重要影响，是关键因素之一
一般影响，会综合考虑
影响较小，更关注价格或功能
没有影响
Q17:为了提升稳定性体验，您最希望平台在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
提升核心服务的可用性（SLA）
加强故障的主动预警与通知
优化故障排查与诊断工具
提供更详尽的运行状况与性能报告
增强跨地域容灾与备份方案
改善客服与技术支持在故障时的响应
其他
Q18:请分享一次令您印象深刻的、关于本平台稳定性的正面或负面经历，以及您的建议。
填空1
Q19:基于当前的稳定性体验，您未来一年内是否会考虑增加在本平台的服务投入？
肯定会大幅增加
可能会适度增加
保持现有规模
可能会减少
肯定会减少或迁移
Q20:您是否有其他关于平台运行稳定性的具体意见或期望？
填空1
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