互联网云服务类平台数据库服务满意度调研
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本模板旨在提供云数据库服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务稳定性、分析性能表现、收集改进建议，适合云服务提供商和IT决策者优化产品策略、提升客户体验。 标签
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互联网云服务类平台数据库服务满意度调研
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次数据库服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更优质的云上体验。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实使用感受填写，谢谢！
Q1:您目前主要使用哪家云服务提供商的数据库产品？
阿里云
腾讯云
华为云
AWS
Azure
Google Cloud
其他
Q2:您使用该数据库服务的主要场景是？
Web/移动应用后端
大数据分析/数据仓库
物联网(IoT)应用
企业核心系统/ERP
游戏服务
其他
Q3:您使用该数据库服务的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q4:请对数据库服务的整体稳定性（如SLA达成率、故障频率）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对数据库服务的性能表现（如查询速度、读写吞吐量、延迟）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对数据库服务的可扩展性（如弹性伸缩的便捷性与成本）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请对数据库服务的安全性（如数据加密、访问控制、审计日志）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请对数据库服务的备份与恢复能力（如RPO/RTO、恢复成功率）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:请对数据库服务的监控与告警功能（如指标丰富度、告警及时性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:您有多大可能向同事或同行推荐您正在使用的这款数据库服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q11:您认为该数据库服务在哪些方面最令您满意？（可多选）
产品性能
价格与成本
控制台易用性
文档与技术支持
生态兼容性（如工具、驱动）
产品功能丰富度
服务稳定性
Q12:您在使用过程中，主要遇到过哪些问题或挑战？（可多选）
性能瓶颈或抖动
成本超出预期
运维操作复杂
故障排查困难
文档不清晰或过时
技术支持响应慢
功能缺失或不满足需求
迁移或兼容性问题
基本未遇到问题
Q13:您获取技术支持的主要渠道是？
官方文档/知识库
在线工单
电话支持
技术社区/论坛
客户经理/技术顾问
很少或从未寻求支持
Q14:请对您获得的技术支持服务质量（如响应速度、问题解决能力）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q15:您认为当前数据库服务的定价模式（如按量计费、包年包月）是否合理透明？
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理不透明
Q16:未来6-12个月，您对数据库服务有哪些新的功能或改进期望？（可多选）
更强的性能与更低的延迟
更智能的自动化运维（如自调优）
更完善的Serverless能力
更好的多云/混合云支持
更丰富的生态工具集成
更细粒度的计费与成本优化
更强的数据安全与合规特性
更友好的开发者体验
Q17:综合考虑性能、成本、服务等因素，您未来续费或增购该数据库服务的意愿如何？
非常愿意，会持续增购
比较愿意，会正常续费
一般，可能会考虑其他选项
不太愿意，正在评估替代方案
确定不再使用
Q18:请留下您对该数据库服务任何其他具体的意见、建议或不满之处：
填空1
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