互联网CDN服务满意度调研问卷
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本模板旨在提供互联网CDN服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务稳定性、分析加速性能、了解客户需求，适合云服务提供商和互联网企业优化CDN产品与服务策略。 标签
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互联网CDN服务满意度调研问卷
尊敬的客户您好，感谢您参与本次CDN服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更优质的网络加速体验。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
Q1:您所在的企业/组织属于哪个行业？
电子商务
在线游戏
流媒体/视频
金融科技
在线教育
新闻资讯/媒体
软件/SaaS服务
其他
Q2:您目前使用的云服务/CDN服务提供商是？
阿里云
腾讯云
华为云
百度智能云
金山云
网宿科技
AWS CloudFront
其他
Q3:您使用该CDN服务的主要业务场景是？
网站/应用静态资源加速
视频/直播点/直播流分发
文件下载加速
API接口加速
全站加速（动态+静态）
安全防护（DDoS/CC）
其他
Q4:请对当前CDN服务的整体稳定性（如可用性、故障率）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对当前CDN服务的加速性能（如首屏时间、下载速度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对当前CDN服务的计费模式与价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请对当前CDN服务控制台/管理后台的易用性与功能完整性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请对当前CDN服务的技术文档、API/SDK的完善程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:请对当前CDN服务的客户支持响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:您有多大可能向同行或朋友推荐您当前使用的CDN服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q11:您在选择CDN服务时，最看重哪些因素？
节点覆盖与性能
服务稳定性（SLA）
价格与成本
安全性（防攻击、HTTPS）
技术支持与售后服务
易用性与管理功能
品牌与口碑
与其他云服务的集成度
Q12:您对当前CDN服务哪些方面感到最不满意？
频繁出现故障或波动
加速效果未达预期
价格过高或计费不透明
控制台操作复杂
技术文档不全或更新慢
客服响应慢或解决问题不力
缺少定制化功能
账单与报表不清晰
Q13:过去一年中，您是否因服务问题（如故障、性能不佳）考虑过更换CDN服务商？
是，已更换
是，正在评估中
否，但有过不满
否，非常满意
Q14:您主要通过什么渠道了解CDN服务的技术更新或产品动态？
服务商官网/博客
技术社区/论坛
客户经理/销售通知
行业媒体/报告
内部技术分享
很少关注
Q15:您认为当前CDN服务在功能或服务上，最迫切需要改进的一点是什么？
填空1
Q16:未来一年，您对CDN服务有哪些新的技术或功能需求？
边缘计算能力
更智能的流量调度与优化
更强的Web应用防火墙（WAF）
更细粒度的实时监控与告警
IPv6全栈支持
绿色低碳/节能节点
与特定云原生技术栈深度集成
暂无明确新需求
Q17:您所在团队负责CDN相关运维/开发的人员规模大约是？
1人
2-5人
6-10人
10人以上
Q18:对于CDN服务商，您还有哪些其他意见或建议？
填空1
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