互联网企业服务类SaaS产品整体满意度调研
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本模板旨在提供企业级SaaS产品满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估产品性能、分析改进方向，适合互联网科技公司和B2B服务商优化产品策略与客户体验。 标签
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互联网企业服务类SaaS产品整体满意度调研
尊敬的合作伙伴，您好！为了更好地了解您对我们SaaS产品的使用体验，持续优化产品功能与服务，特邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见，都将是我们前进的动力。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！
Q1:您所在的企业属于以下哪个行业？
互联网/科技
金融/保险
教育/培训
零售/电商
制造/工业
医疗健康
其他
Q2:您在企业中负责的主要角色是？
技术/研发
产品/项目
运营/市场
销售/客服
企业管理
其他
Q3:您使用本SaaS产品有多长时间了？
少于3个月
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
Q4:您有多大可能性将我们的产品推荐给您的同事或同行？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q5:整体而言，您对我们SaaS产品的总体满意度如何？
分数
标签
Q6:产品功能是否满足了您的主要业务需求？
分数
标签
Q7:您认为产品的易用性和操作便捷性如何？
分数
标签
Q8:产品性能（如加载速度、系统稳定性）表现如何？
分数
标签
Q9:您最常使用或最看重的产品功能模块有哪些？（可多选）
用户与权限管理
数据报表与分析
工作流自动化
API集成与开发
客户关系管理(CRM)
项目管理与协作
财务管理
其他
Q10:您认为产品在哪些方面有较大的改进空间？（可多选）
功能丰富度与深度
界面设计与交互
系统稳定性与速度
移动端体验
帮助文档与教程
数据安全与隐私
其他
Q11:您对我们提供的帮助文档、教程等学习资源的满意度如何？
分数
标签
Q12:在遇到问题时，您通常如何寻求解决？
查阅帮助文档/知识库
联系客服支持
在用户社区提问
自行搜索解决
暂时搁置
Q13:您对我们客服/技术支持团队的专业性和响应速度满意度如何？
分数
标签
Q14:您认为我们的产品更新与迭代速度是否能跟上您的需求变化？
分数
标签
Q15:与市场上同类SaaS产品相比，您认为我们产品的性价比如何？
性价比很低
性价比偏低
性价比一般
性价比比较高
性价比非常高
Q16:您对我们与客户沟通（如产品更新通知、需求调研）的频率和方式的满意度如何？
分数
标签
Q17:您希望通过哪些渠道更多地了解产品动态或最佳实践？（可多选）
产品内通知/弹窗
定期邮件简报
线上直播/研讨会
用户社群/论坛
客户成功经理对接
官方博客/公众号
其他
Q18:考虑到整体体验，您未来续费或升级我们服务的意愿如何？
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
Q19:如果用一个词或一句话来形容您使用我们产品的感受，会是什么？
填空1
Q20:您认为我们产品最大的优势或亮点是什么？
填空1
Q21:您最希望我们在接下来的产品版本中增加或改进哪一项功能？
填空1
Q22:请留下任何其他有助于我们改进产品或服务的具体意见或建议：
填空1
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