互联网企业服务类产品定制化服务满意度调研
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本模板旨在提供企业服务产品定制化满意度的专业调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进机会，适合互联网企业的产品、客户成功及市场部门，实现服务体验的持续优化与客户忠诚度提升。 标签
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互联网企业服务类产品定制化服务满意度调研
您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们提供的企业服务产品定制化服务的满意度与体验，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。问卷匿名，所有信息仅用于内部改进，请放心填写。
Q1:您所在的企业规模是？
50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
Q2:您在企业中的角色与本次定制化服务的关联度是？
决策者/负责人
核心使用成员
协调/对接人员
技术/实施人员
其他
Q3:您接触或使用我们定制化服务的时间有多久？
少于3个月
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
Q4:整体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的定制化服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q5:请对以下方面进行满意度评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数
标签
Q6:需求沟通与理解阶段，我方顾问/客户经理的专业性与响应速度如何？
非常专业，响应迅速
比较专业，响应及时
一般
不够专业，响应较慢
非常不专业，响应迟缓
Q7:方案设计与报价环节，方案的匹配度与价格的合理性如何？
方案高度匹配，价格非常合理
方案基本匹配，价格比较合理
方案与需求有偏差，价格一般
方案匹配度低，价格不合理
方案完全不匹配，价格难以接受
Q8:项目实施与交付阶段，项目进度管理与交付质量如何？
进度管理严格，交付质量超出预期
进度管理良好，交付质量符合预期
进度管理一般，交付质量基本达标
进度管理较差，交付质量有瑕疵
进度管理混乱，交付质量不达标
Q9:售后服务与技术支持（如培训、问题解决、迭代更新）的满意度如何？
非常满意，响应快且彻底
比较满意，能解决问题
一般
不太满意，响应慢或解决不彻底
非常不满意
Q10:您认为我们的定制化服务在哪些方面表现突出？（可多选）
需求理解深度
方案创新能力
技术实施能力
项目管理规范性
沟通协调效率
售后服务支持
价格竞争力
其他
Q11:您认为我们的定制化服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
前期需求调研
方案设计灵活性
项目交付周期
实施过程中的沟通
售后响应速度
文档与培训材料
产品/服务的稳定性
价格与性价比
其他
Q12:与市场上同类服务相比，您认为我们的定制化服务整体处于什么水平？
显著领先
略有优势
基本持平
略有不足
显著落后
Q13:本次定制化服务是否达成了您最初的核心业务目标？
完全达成，甚至超出预期
基本达成
部分达成
基本未达成
完全未达成
Q14:您未来继续选择或增购我们定制化服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q15:请具体描述一次让您印象深刻的（正面或负面）服务体验，并说明原因。
填空1
Q16:对于提升我们的定制化服务水平，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q17:您是否愿意接受我们的后续深度访谈，以进一步探讨服务细节？
愿意
不愿意
Q18:如果愿意，请留下您的称呼及联系方式（邮箱或电话），以便我们与您联系。（选填）
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