互联网企业服务类产品功能实用性满意度调研
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本模板旨在收集企业级SaaS产品功能实用性的深度用户反馈。帮助您评估核心功能满意度、识别产品改进机会、洞察用户真实需求，适合互联网企业的产品、运营和客户成功团队持续优化产品设计与服务价值。 标签
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互联网企业服务类产品功能实用性满意度调研
尊敬的参与者，您好！ 感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们企业服务类产品各项功能实用性的真实感受与评价。您的反馈对我们至关重要，将直接帮助我们优化产品，为您提供更优质的服务。 所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。问卷预计需要5-8分钟完成。 再次感谢您的支持！
Q1:您所在的企业规模是？
1-50人（小型企业）
51-200人（中小型企业）
201-1000人（中型企业）
1000人以上（大型企业）
Q2:您在企业中的主要角色或岗位是？
企业主/创始人
高层管理者（如CEO、总监）
中层管理者（如部门经理）
产品/运营/市场人员
技术/研发人员
行政/财务/人事
其他
Q3:您使用本企业服务类产品的主要目的是？（可多选）
客户关系管理（CRM）
项目管理与协作
人力资源管理（HRM）
财务管理与报销
营销自动化与获客
数据分析与BI
内部沟通与办公
其他
Q4:总体而言，您对当前使用的产品在满足您核心业务需求方面的满意度如何？
分数
标签
Q5:您有多大可能向同行或朋友推荐我们这款产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q6:您最常使用且认为最核心的功能模块有哪些？（请选择所有您常用的）
用户/客户管理
销售漏斗与商机跟踪
项目看板与任务分配
团队即时通讯与文档协作
数据报表与可视化分析
自动化工作流设置
审批流程（如报销、请假）
API接口与集成能力
其他
Q7:请评价【用户/客户管理】功能的实用性（如不常用，请选择“不适用”）。
分数
标签
Q8:请评价【数据报表与可视化分析】功能的实用性（如不常用，请选择“不适用”）。
分数
标签
Q9:请评价【自动化工作流设置】功能的实用性（如不常用，请选择“不适用”）。
分数
标签
Q10:您认为产品功能的操作流程和学习成本如何？
非常复杂，难以掌握
比较复杂，需要一定学习
适中，易于上手
比较简单，容易上手
非常简单，无需学习
Q11:产品功能的响应速度和稳定性表现如何？
经常卡顿或出错，影响使用
偶尔有延迟或问题
基本稳定，响应速度一般
比较流畅，响应较快
非常流畅稳定，响应迅速
Q12:您在使用过程中，遇到过哪些主要问题或障碍？（可多选）
功能设计不符合实际业务场景
操作流程过于繁琐
界面不直观，难以找到所需功能
系统不稳定，经常出现bug或崩溃
数据同步不及时或有误
移动端体验差
客服支持响应慢或解决不了问题
与其他系统集成困难
未遇到明显问题
Q13:当您遇到问题或需要新功能时，获取帮助（如帮助文档、客服、社区）的便利性如何？
非常困难，难以获得有效帮助
比较困难
一般
比较便利
非常便利，能快速解决问题
Q14:与您了解或使用过的同类产品相比，您认为本产品在功能实用性上的竞争力如何？
分数
标签
Q15:您认为产品未来最应优先改进或增加哪方面的功能？（请选择最关心的3项）
人工智能辅助决策（如智能分析、预测）
更强大的自定义与配置能力
更丰富的第三方应用集成
更深入的行业垂直解决方案
移动端功能的全面性与体验
数据安全与隐私保护增强
性能与系统稳定性提升
用户界面（UI）与交互体验优化
Q16:请具体描述一个您认为产品中设计得最实用、最能提升工作效率的功能点或场景。
填空1
Q17:请具体描述一个您认为最不实用、最需要改进或缺失的功能点，并说明原因。
填空1
Q18:基于目前的使用体验，您未来续费或升级服务的意愿如何？
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
Q19:对于提升产品功能的实用性和价值，您还有其他任何意见或建议吗？
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