互联网企业服务类产品数据导出便捷性满意度调研
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本模板旨在评估企业服务软件数据导出功能的用户体验。帮助您收集使用频率、分析易用性痛点、识别性能瓶颈，适合产品经理和运营团队优化数据服务功能，提升用户满意度。 标签
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互联网企业服务类产品数据导出便捷性满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于企业服务类产品数据导出功能使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品功能，为您提供更便捷高效的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
Q1:您目前主要使用的企业服务类产品属于哪个领域？
客户关系管理(CRM)
企业资源计划(ERP)
人力资源管理(HRM)
项目管理(PM)
协同办公/OA
财务/税务
其他
Q2:您使用该产品数据导出功能的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:您最常导出的数据类型是？
业务数据报表（如销售、订单）
用户/客户数据
财务数据
运营分析数据
系统日志/操作记录
其他
Q4:请对当前产品数据导出功能的整体易用性进行评分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常容易）
分数
标签
Q5:您通常通过哪种方式找到数据导出入口？
报表/分析页面内的导出按钮
数据列表页的批量操作
系统设置或后台管理中的专门模块
需要联系客服或管理员协助
不固定，有时很难找到
Q6:您通常需要将数据导出为何种格式？（可多选）
Excel (.xlsx/.xls)
CSV
PDF
Word
TXT文本
其他
Q7:导出数据时，筛选所需字段的便捷程度如何？
非常便捷，可自由勾选所有字段
比较便捷，有预设的字段模板
一般，字段列表不够清晰
比较困难，字段混杂难以区分
非常困难，无法自定义字段
Q8:导出数据时，设置数据筛选条件（如时间范围、状态等）的便捷程度如何？
非常便捷，条件设置直观灵活
比较便捷，基本能满足需求
一般，操作有些繁琐
比较困难，条件逻辑复杂
非常困难，经常出错
Q9:数据导出的处理速度（从点击导出到生成文件）通常如何？
非常快（几秒内）
比较快（1分钟内）
一般（1-3分钟）
比较慢（3-10分钟）
非常慢（超过10分钟或经常失败）
Q10:当导出数据量较大时（如超过1万条），系统表现如何？
稳定高效，支持分批或异步导出
可以完成，但速度明显变慢
经常失败或超时
不支持大数据量导出
未尝试过导出大数据量
Q11:您在数据导出过程中遇到过哪些问题？（可多选）
导出失败，无明确错误提示
导出的数据格式错乱（如乱码、列不对齐）
导出的数据不完整或有缺失
筛选条件生效，但结果与预期不符
导出过程导致浏览器卡顿或崩溃
未遇到明显问题
Q12:产品是否支持定时自动导出或导出任务计划？
支持，且功能完善易用
支持，但配置复杂
不支持，但非常需要此功能
不支持，且无此需求
不了解此功能
Q13:导出的文件命名是否清晰、便于后续管理？（如包含导出时间、数据类型等）
非常清晰，命名规则可自定义
比较清晰，有固定命名规则
一般，命名较为简单
不清晰，需要手动重命名
非常混乱，难以区分
Q14:请对数据导出功能的稳定性（即成功导出、不报错的概率）进行评分（1-5分，1分为非常不稳定，5分为非常稳定）
分数
标签
Q15:当导出遇到问题时，获取帮助或解决方案的渠道是否便捷？
非常便捷，产品内有清晰的帮助文档或在线客服
比较便捷，可通过搜索找到相关教程
一般，需要向同事或管理员求助
比较困难，反馈问题后响应慢
非常困难，基本无法获得有效帮助
Q16:您希望数据导出功能在哪些方面进行优化？（可多选）
提升导出速度与处理性能
优化筛选与字段选择界面
增加更多导出格式（如与BI工具对接）
增强大数据量导出的稳定性
提供更完善的导出历史与任务管理
改进错误提示与帮助文档
其他
Q17:与您使用过的其他同类产品相比，当前产品的数据导出功能处于什么水平？
显著优于其他产品
略优于其他产品
处于平均水平
略逊于其他产品
显著差于其他产品
Q18:基于整体使用体验，您有多大可能向同事或同行推荐当前产品的数据导出功能？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q19:请分享您对改进数据导出功能最具体、最迫切的一个建议或期望：
填空1
Q20:您的职位角色是？
企业管理者/决策者
业务部门负责人/经理
一线业务人员/销售/客服
运营/数据分析师
IT/技术管理员
其他
Q21:您所在的企业规模是？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-100人）
中型企业（100-1000人）
大型企业（1000人以上）
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