互联网企业服务类产品版本稳定性满意度调研
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本模板旨在提供企业级服务产品版本稳定性评估的标准化调研方案。帮助您收集客户真实反馈、评估版本发布质量、识别潜在风险点，适合互联网企业的产品、研发和客户成功团队持续优化服务可靠性。 标签
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互联网企业服务类产品版本稳定性满意度调研
尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本次调研旨在了解您对我们产品版本稳定性的真实感受与评价，您的宝贵意见将直接帮助我们优化产品，提供更可靠的服务。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您所在的企业规模是？
50人以下
50-500人
500-2000人
2000人以上
Q2:您使用本产品的主要角色是？
IT/运维人员
产品/项目经理
研发工程师
业务部门用户
企业决策者
Q3:您使用本产品的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
偶尔使用
Q4:您目前使用的是哪个版本？
最新版本
上一个主要版本
更早的稳定版本
不清楚具体版本号
Q5:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐我们产品的版本稳定性？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
选项1
Q6:请为最近一次主要版本更新的整体稳定性打分（1-5分，1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数
标签
Q7:在最近3个月，您是否遇到过因产品版本更新导致的严重服务中断或故障？
是，遇到过多次
是，遇到过1-2次
否，从未遇到
Q8:如果遇到过问题，主要影响表现在哪些方面？（可多选）
核心功能不可用
性能显著下降（如加载慢、卡顿）
数据错误或丢失
与其他系统集成中断
用户界面异常或报错
未遇到问题
Q9:产品发布新版本前，您对更新通知（如更新内容、影响范围、时间安排）的清晰度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:当遇到版本相关的稳定性问题时，您对官方技术支持（如响应速度、解决方案有效性）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您认为我们的版本发布节奏（如更新频率）如何？
太快，影响业务连续性
适中，能平衡新功能与稳定性
太慢，无法及时获得重要修复或功能
Q12:您是否使用过产品的“回滚”或“降级”功能来应对版本问题？
是，使用过且效果良好
是，使用过但过程复杂
否，但知道有该功能
否，不知道有该功能
Q13:您认为哪些措施最能有效提升版本稳定性？（可多选）
更充分的内部测试
延长公测/灰度发布周期
提供更详细的更新前兼容性说明
优化自动回滚机制
建立更畅通的用户反馈与应急响应通道
加强发布前的自动化测试覆盖
Q14:请为您对我们产品长期版本迭代稳定性的信心度打分（1-5分，1分=毫无信心，5分=充满信心）
分数
标签
Q15:与您使用过的同类竞品相比，您如何评价我们产品的版本稳定性？
显著优于竞品
略优于竞品
与竞品相当
略逊于竞品
显著逊于竞品
未使用过其他竞品
Q16:请描述一次令您印象深刻的、由版本更新引发的稳定性问题及其影响（如无，请填“无”）。
填空1
Q17:对于提升产品版本稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
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