互联网企业服务类产品品牌口碑满意度调研问卷
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本模板旨在提供互联网企业服务产品品牌口碑与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估品牌竞争力、分析用户满意度、洞察改进方向，适合市场研究机构和企业决策者进行精准的市场分析与战略规划。 标签
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互联网企业服务类产品品牌口碑满意度调研问卷
尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网企业服务类产品的品牌口碑与满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场反馈，并推动产品与服务的持续优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！
Q1:您所在的企业属于以下哪个行业？
互联网/科技
金融/保险
制造/工业
零售/电商
教育/培训
医疗健康
其他
Q2:您在企业中的职位角色是？
企业主/创始人
高层管理者（总监及以上）
中层管理者（经理/主管）
基层员工/专员
IT/技术负责人
采购/行政负责人
Q3:您所在的企业目前正在使用或了解哪些类型的互联网企业服务产品？（可多选）
云计算/云服务器（如阿里云、腾讯云）
企业协同办公（如钉钉、企业微信、飞书）
客户关系管理CRM（如Salesforce、纷享销客）
人力资源SaaS（如北森、Moka）
财税/ERP软件（如用友、金蝶）
营销自动化/广告投放
网络安全服务
其他
Q4:在您使用或了解的主要服务产品中，哪个品牌给您留下的整体印象最深？
阿里巴巴/阿里云
腾讯/企业微信/腾讯云
字节跳动/飞书
华为云
亚马逊AWS
微软Azure
其他
没有特别印象
Q5:基于整体印象，您在多大程度上愿意向同行或朋友推荐这个品牌的产品或服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
选项1
Q6:请对该品牌产品的【功能完备性与实用性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请对该品牌产品的【系统稳定性与性能】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请对该品牌产品的【操作易用性与界面友好度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:请对该品牌【售前咨询与解决方案支持】的服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:请对该品牌【售后技术支持与客户服务】的服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:您认为该品牌的产品定价是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，没有特别感觉
不太合理，性价比一般
非常不合理，价格过高
Q12:您主要通过哪些渠道了解该品牌或同类产品的信息？（可多选）
行业媒体/科技网站
社交媒体（微信、微博、知乎等）
同行/朋友推荐
销售代表主动联系
行业展会/峰会
搜索引擎广告
官网/白皮书
其他
Q13:在您看来，该品牌在业内的整体口碑如何？
口碑极佳，是行业标杆
口碑较好，受到多数认可
口碑一般，毁誉参半
口碑较差，存在较多负面评价
不了解
Q14:您认为该品牌在哪些方面做得最为出色，构成了其良好口碑的核心？（可多选）
技术创新与产品领先
可靠的安全与稳定性
极致的客户服务体验
强大的生态整合能力
清晰透明的定价策略
成功的品牌营销与传播
丰富的行业解决方案
其他
Q15:您认为该品牌在哪些方面最需要改进，以避免负面口碑？（可多选）
产品功能存在缺陷或不足
系统稳定性/宕机问题
客户服务响应慢/不专业
价格过高或收费不透明
数据安全与隐私保护
产品更新迭代慢
销售过度承诺
其他
Q16:与主要竞争对手相比，您认为该品牌的综合竞争力处于什么水平？
明显领先
略有优势
不相上下
略有劣势
明显落后
Q17:未来一年，您所在企业考虑增加对该品牌产品/服务的采购或使用吗？
非常可能增加
可能会增加
维持现状
可能会减少
非常可能减少/更换
Q18:请分享一个您亲身经历的、关于该品牌（或竞品）最令您满意或最令您失望的具体事例或细节。
填空1
Q19:您认为“品牌口碑”对您企业选择服务类产品的影响有多大？
决定性因素，口碑不好绝不考虑
非常重要，是主要考量因素之一
比较重要，会参考但非首要
一般重要，更看重产品本身
不太重要，几乎不影响决策
Q20:对于互联网企业服务品牌，除了产品功能和服务，您还关注哪些能提升其口碑的方面？（如：企业社会责任、技术开放度、社区建设等）
填空1
Q21:总体而言，您对当前使用的互联网企业服务市场的产品和服务满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q22:我们非常希望聆听您的更多建议。请留下您对互联网企业服务类产品未来发展或本次调研的任何意见。
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