互联网社交类APP运行稳定性满意度调查

互联网社交类APP运行稳定性满意度调查

感谢您参与本次互联网社交类APP运行稳定性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您最常使用的社交类APP是？

微信

微博

抖音

小红书

知乎

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:在过去一个月中，您在使用该APP时，是否遇到过卡顿或加载缓慢的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-3次）

有时遇到（4-6次）

经常遇到（7次及以上）

几乎每次使用都会遇到

Q4:在过去一个月中，您在使用该APP时，是否遇到过APP意外闪退或崩溃的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

经常遇到（6次及以上）

几乎每次使用都会遇到

Q5:在过去一个月中，您在使用该APP时，是否遇到过消息发送失败或延迟接收的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

经常遇到（6次及以上）

几乎每次使用都会遇到

Q6:在过去一个月中，您在使用该APP时，是否遇到过图片、视频等多媒体内容无法正常加载或播放的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

经常遇到（6次及以上）

几乎每次使用都会遇到

Q7:请对您最常使用的APP的整体运行稳定性进行评分（1分代表极不稳定，5分代表非常稳定）。

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款社交APP？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q9:以下哪些功能或场景下，您最容易遇到运行不稳定的问题？（可多选）

浏览信息流/动态

发送/接收即时消息

进行语音/视频通话

上传/发布图片或视频

浏览他人发布的图片或视频

使用APP内的小游戏或小程序

进行直播或观看直播

其他

Q10:当APP出现运行不稳定（如卡顿、闪退）时，您通常如何应对？

立即关闭并重启APP

清理手机后台和缓存

等待一段时间再试

向APP客服反馈

卸载后重装

直接放弃使用，去做别的事

Q11:您是否曾因为APP的运行稳定性问题而考虑或已经卸载过某款社交APP？

是，曾经卸载过

考虑过，但最终没有卸载

从未考虑过

Q12:您认为APP的运行稳定性问题，对您的日常社交体验影响有多大？

影响非常大，严重干扰使用

影响较大，感到困扰

有一定影响，但可以接受

影响很小，基本忽略

完全没有影响

Q13:您更倾向于通过哪种方式得知APP的更新或维护通知？

APP内推送通知

应用商店更新说明

官方社交媒体账号

新闻媒体

朋友告知

不关注

Q14:您认为以下哪些措施最能有效提升APP的运行稳定性？（可多选）

优化服务器性能和带宽

加强代码质量，减少程序漏洞

增加不同网络环境（如4G/5G/Wi-Fi）下的适配测试

定期发布修复性更新

建立更高效的异常监控和预警系统

提供更便捷的用户反馈通道

其他

Q15:对于提升社交APP的运行稳定性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您常用的手机操作系统是？

iOS

Android

其他

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