互联网社交类APP视频通话流畅度满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网社交类APP视频通话流畅度的用户调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪款社交APP进行视频通话？

微信

钉钉

企业微信

飞书

其他

Q2:您使用视频通话功能的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您通常在何种网络环境下进行视频通话？

家庭/办公室Wi-Fi

移动数据（4G/5G）

公共Wi-Fi（如商场、咖啡厅）

Q4:请对您最常用APP的整体视频通话流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:在视频通话中，您遇到最频繁的问题是？

画面卡顿

声音断续/延迟

连接失败/频繁掉线

画质模糊

很少遇到问题

Q6:当出现卡顿或连接问题时，您通常会？

等待自动恢复

挂断重拨

切换网络（如Wi-Fi切4G）

降低视频画质

直接结束通话

Q7:您认为哪些因素最可能影响视频通话的流畅度？（多选）

自身网络信号强度

对方网络状况

APP服务器性能

同时运行的其他应用

手机设备性能

通话时段（如高峰期）

Q8:您是否注意到不同时段（如晚间高峰）通话质量有差异？

是的，差异非常明显

有一些差异，但不严重

几乎没有差异

没有留意

Q9:请对您最常用APP在弱网络环境（如信号不佳时）下的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您是否使用过APP内的“网络检测”或“通话质量优化”类功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q11:当视频通话不流畅时，您对APP提供的错误提示或帮助指引是否满意？

非常满意，指引清晰

比较满意

一般，提示不够明确

不满意，几乎没有帮助

未注意过提示

Q12:您希望APP在提升视频通话流畅度方面优先改进哪些方面？（多选）

增强弱网适应能力

优化服务器负载均衡

提供更清晰的网络状态提示

开发一键智能优化功能

降低流量/电量消耗

提升音视频编解码效率

Q13:基于您的整体体验，您向朋友或同事推荐使用该APP进行视频通话的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与一年前相比，您感觉该APP的视频通话流畅度有提升吗？

有明显提升

略有提升

差不多，没变化

反而变差了

不确定/未使用满一年

Q15:请分享一次令您印象深刻的（好或坏）视频通话体验，并简要描述原因。

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验测试？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升社交APP视频通话体验，您还有其他具体的建议或期望吗？

填空1

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