互联网社交类APP转账功能满意度调查

互联网社交类APP转账功能满意度调查

您好！我们正在开展关于互联网社交类APP转账功能的用户体验调研。本问卷旨在了解您对相关功能的真实感受与需求，以帮助我们持续优化服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个社交类APP的转账/红包功能？

微信

支付宝（朋友/生活圈）

微博

其他社交平台

Q2:您使用社交APP转账功能的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q3:您最常在什么场景下使用社交APP的转账功能？

朋友间AA付款

节日/生日发红包

偿还小额借款

商业交易（如微商）

其他

Q4:请对您最常用APP的转账功能入口（如“+”号菜单、聊天窗口等）的便捷性进行评分（1-非常不便，5-非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为转账/发红包的操作流程是否复杂？

非常简单

比较简单

一般

有点复杂

非常复杂

Q6:在转账过程中，您是否遇到过因操作失误（如输错金额、转错人）而需要撤回或申诉的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q7:您对社交APP转账到账速度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为当前社交APP的转账功能在哪些方面需要改进？（可多选）

到账速度

操作流程简化

安全验证方式（如指纹、面容）

转账额度与手续费

到账提醒与记录查询

收款方确认与提醒

跨国/跨币种转账

其他

Q9:您是否关注或使用过社交APP内的“转账备注”功能？

每次都会使用并填写

偶尔使用

知道但从不使用

没注意到有这个功能

Q10:请对您最常用APP的转账记录查询与管理的便捷性进行评分（1-非常不便，5-非常便捷）

分数

标签

Q11:您对社交APP转账功能的安全性（如资金安全、隐私保护）信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q12:当进行大额转账时，您是否会因担心安全问题而改用银行APP或第三方支付平台？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q13:您希望未来社交APP的转账功能增加哪些新特性？（可多选）

语音/视频确认转账

定时转账

多人AA收款自动发起

与日历/日程结合的场景化转账

更丰富的转账封面/动画

区块链技术支持的数字资产转账

其他

Q14:如果社交APP对超过一定额度的转账收取小额手续费，您会如何选择？

理解并接受，只要费率合理

会减少在该平台的大额转账

完全不能接受，将不再使用

视具体情况而定

Q15:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐使用社交APP的转账功能？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q16:请留下您对社交APP转账功能的其他具体意见或建议：

填空1

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