互联网社交类APP消息撤回功能满意度调查
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本模板旨在提供社交应用消息撤回功能的标准化用户体验调研方案。帮助您评估使用频率、分析使用场景、收集改进建议，适合产品经理和用户体验研究员优化产品设计。 标签
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互联网社交类APP消息撤回功能满意度调查
您好！我们正在进行一项关于社交APP消息撤回功能的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品功能。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！
Q1:您最常使用的社交类APP是？
微信
QQ
微博
抖音/抖音私信
小红书
其他
Q2:您使用该APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:您使用消息撤回功能的频率是？
几乎每天都会用
每周会用几次
每月会用几次
很少使用
从未使用过
Q4:您通常在什么情况下会使用消息撤回功能？（可多选）
打错字/有错别字
发送了错误的信息/图片/文件
消息内容不完整/不准确
消息发送给了错误的人/群
发送后觉得不合适/后悔
只是想测试一下该功能
其他
Q5:您认为当前APP提供的撤回时间限制（如2分钟内）是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q6:如果可能，您希望撤回时间限制延长至多久？
保持现状即可（如2分钟）
5分钟
10分钟
30分钟
1小时
24小时内可撤回
无时间限制
Q7:总体而言，您对当前APP消息撤回功能的易用性（如操作便捷性）满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）
选项1
Q8:撤回消息后，您是否希望有“重新编辑”原消息并再次发送的功能？
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不需要
Q9:当您成功撤回一条消息后，您通常的感受是？
松了一口气，避免了尴尬或错误
感觉功能很实用
没什么特别感觉
觉得功能还有改进空间
其他
Q10:当您发现无法撤回一条已发送的消息时（如超时），您的感受是？
非常懊恼/焦虑
有点遗憾
无所谓，接受现实
认为应该改进功能
其他
Q11:您认为当前消息撤回功能在哪些方面有待改进？（可多选）
延长撤回时间限制
增加“重新编辑”功能
撤回操作更醒目/易找到
撤回后对双方的提示更清晰
支持更多消息类型（如语音、红包等）的撤回
群聊中的撤回规则优化
其他
Q12:在群聊中，您是否遇到过因他人频繁撤回消息而影响聊天体验的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q13:您是否同意“消息撤回功能应默认对所有用户可见撤回提示（如‘对方撤回了一条消息’）”？
完全同意
基本同意
中立
不太同意
完全不同意
Q14:您对消息撤回功能在保护个人隐私、避免社交尴尬方面的作用评价如何？（1-5星，1星为作用很小，5星为作用很大）
分数
标签
Q15:您是否使用过或听说过具有“阅后即焚”或“限时查看”功能的社交APP？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
Q16:与“消息撤回”相比，您对“阅后即焚/限时查看”这类功能的态度是？
更喜欢后者
两者各有用途，都喜欢
更喜欢传统的消息撤回
都不需要
不了解后者
Q17:您是否曾因消息无法撤回或撤回功能问题，向APP客服反馈或寻求帮助？
是
否
Q18:关于消息撤回功能，您是否有其他具体的功能建议或改进想法？
填空1
Q19:您的年龄阶段是？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
Q20:您的职业是？
在校学生
互联网/IT/通信
金融/法律
教育/科研
文化/传媒/娱乐
制造业
服务业
自由职业
其他
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