互联网社交类APP无障碍功能满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网社交类APP无障碍功能使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助开发者更好地优化产品，为所有用户提供更便捷、平等的社交体验。本次问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的社交类APP是？

微信

微博

抖音/快手

小红书

知乎

其他

Q2:您使用该APP的主要场景是？

与亲友日常沟通

获取新闻资讯

观看短视频/直播

参与兴趣社区讨论

记录分享生活

工作/学习交流

Q3:您是否了解或使用过该APP的无障碍功能（如屏幕朗读、字幕、高对比度模式等）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不知道

Q4:总体而言，您向有特殊需求的朋友推荐该APP无障碍功能的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:请对该APP无障碍功能的【开启/关闭便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对该APP无障碍功能的【功能稳定性与流畅度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对该APP无障碍功能的【界面元素识别准确性】（如按钮、图片描述）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对该APP无障碍功能的【操作逻辑与交互体验】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您使用过或认为哪些无障碍功能最为重要？（可多选）

屏幕朗读（读屏/旁白）

字幕/实时字幕

语音输入/语音控制

高对比度/色彩反转模式

字体大小/粗细调节

简化/放大手势

震动/声音反馈

其他辅助输入设备支持

Q10:您认为当前无障碍功能在哪些方面存在不足？（可多选）

功能覆盖不全（如部分界面无法朗读）

识别错误率高（如读错内容）

操作复杂，学习成本高

与APP核心功能冲突（如影响正常使用）

响应速度慢，卡顿

功能说明文档/引导不足

与其他设备/系统的兼容性问题

目前没有明显不足

Q11:当您在使用无障碍功能遇到问题时，通常如何解决？

自行摸索尝试

查看APP内帮助文档

在线搜索解决方案

向亲友或社群求助

向APP客服反馈

放弃使用该功能

Q12:您认为APP开发者对无障碍功能的重视程度如何？

非常重视，持续优化

比较重视，但改进缓慢

不太重视，功能简陋

完全不重视，形同虚设

不清楚

Q13:您是否愿意参与未来关于无障碍功能的测试或反馈活动？

非常愿意

看情况，有时间可以

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对社交APP在【视频/直播内容】的无障碍支持（如更准确的字幕、音频描述）有何具体建议？

填空1

Q15:您对社交APP在【图片/动态内容】的无障碍支持（如图片描述、表情含义解读）有何具体建议？

填空1

Q16:除了现有功能，您还希望未来看到哪些创新的无障碍支持方式？

填空1

Q17:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您是否有使用无障碍功能的长期需求或偏好？（非必答）

是，因视力障碍/弱视

是，因听力障碍/重听

是，因肢体活动不便

是，因认知/阅读障碍

是，个人使用偏好（如驾驶时）

否，仅为体验或帮助他人评估

互联网社交类APP无障碍功能满意度调查

介绍

本模板旨在提供社交类APP无障碍功能体验的标准化调研方案。帮助您评估功能满意度、收集改进建议、分析用户需求，适合互联网产品团队和公益组织优化产品设计，提升服务的包容性与易用性。

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