互联网电商平台运行稳定性满意度调查

Q1:您最近一次使用该电商平台购物是在什么时候？

Q2:您平均每月在该平台上的购物频率是？

Q3:您最常在哪个时间段访问或使用该平台？

Q4:在过去一个月内，您是否遇到过平台页面加载缓慢或卡顿的情况？

Q5:在过去一个月内，您是否遇到过平台APP或网页意外崩溃、闪退的情况？

Q6:在参与平台大促活动（如双11、618）期间，您感觉平台的稳定性与平时相比如何？

Q7:当您进行支付操作时，支付流程是否顺畅、稳定？

Q8:您在使用平台的搜索功能时，搜索结果加载的稳定性和速度如何？

Q9:您认为平台的商品详情页（包含图片、视频、评价等）加载是否稳定？

Q10:在您与商家客服或平台客服沟通时，聊天/消息系统的稳定性如何？

Q11:总体而言，您如何评价该电商平台当前的整体运行稳定性？

Q12:如果平台出现不稳定的情况（如卡顿、崩溃），对您的购物体验影响有多大？

Q13:当平台出现不稳定问题时，您通常会采取哪些行动？（可多选）

Q14:平台出现问题时，其官方渠道（如APP推送、公告栏）对问题的通知和解决进度通报是否及时、清晰？

Q15:与您使用过的其他同类电商平台相比，您认为本平台的运行稳定性处于什么水平？

Q16:基于您对平台稳定性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q17:您认为平台的稳定性问题最可能出现在哪些环节？（可多选）

Q18:您是否愿意在平台进行稳定性优化期间，接受短暂的、有预告的维护停机？

Q19:请描述一次令您印象深刻的、因平台不稳定导致的不愉快购物经历（可选）。

Q20:对于提升该电商平台的运行稳定性，您有哪些具体的建议或期望？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您最常使用哪种设备访问该电商平台？

Q23:您最常使用的网络环境是？