互联网电商平台加载速度满意度调查
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本模板旨在收集用户对电商平台加载速度的满意度与反馈。帮助您评估性能瓶颈、了解用户容忍度、识别优化方向，适合互联网电商企业和产品团队进行网站性能优化与体验提升。 标签
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互联网电商平台加载速度满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网电商平台加载速度的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化平台性能，提升您的购物体验。本问卷匿名填写，预计耗时约3-5分钟，感谢您的参与！
Q1:您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
生鲜/本地生活类（如美团买菜、盒马）
跨境电商类（如亚马逊海外购、考拉海购）
其他
Q2:您通常通过哪种设备访问电商平台？
手机/平板（App）
手机/平板（网页浏览器）
电脑（网页浏览器）
电脑（客户端）
Q3:您使用电商平台的网络环境主要是？
家庭/公司Wi-Fi
4G/5G移动网络
公共Wi-Fi（如商场、咖啡厅）
Q4:总体而言，您对目前常用电商平台的页面加载速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您认为电商平台哪个环节的加载速度最影响您的体验？
首页/活动页打开
商品列表页刷新/筛选
商品详情页加载（图片/视频）
购物车页面加载
结算/支付页面跳转
搜索结果显示
Q6:基于加载速度体验，您向朋友推荐该电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q7:当页面加载缓慢时，您有多大概率会放弃浏览或购买？（1分极低，5分极高）
分数
标签
Q8:您能接受的商品详情页（含主图）完全加载出来的最长等待时间是？
2秒以内
3秒
4秒
5秒
超过5秒我也能接受
Q9:您认为哪些因素可能导致电商平台加载变慢？（可多选）
网络信号不稳定
平台服务器问题
页面内容过多（如图片过大、视频过多）
同时在线用户太多
手机/电脑性能不足
不清楚
Q10:当遇到加载卡顿时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面
切换到更好的网络（如Wi-Fi切4G/5G）
直接退出App或关闭网页
联系客服反馈
Q11:平台是否提供过“省流模式”或“极速版”等优化加载速度的功能？
有，我经常使用
有，但我没用过
没有注意到此类功能
我使用的平台没有这个功能
Q12:您认为电商大促期间（如双11），平台的加载速度与平时相比下降明显吗？（1分没有下降，5分下降非常明显）
分数
标签
Q13:加载速度慢是否曾导致您错过限时优惠或抢购？
经常发生
偶尔发生
从未发生
Q14:为了获得更快的加载速度，您愿意接受哪些妥协？（可多选）
降低图片/视频的清晰度
减少页面动态效果和广告
使用功能简化的“极速版”应用
提前预加载部分内容消耗流量
不愿意做任何妥协
Q15:请描述一次让您印象深刻的、因加载速度问题带来的不愉快购物经历。（选填）
填空1
Q16:与一年前相比，您感觉常用电商平台的加载速度有提升吗？
有明显提升
略有提升
没有变化
反而变慢了
没注意
Q17:对于提升电商平台的加载速度，您有什么具体的建议或期望？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您平均每周使用电商平台的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
少于每周1次
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