互联网电商平台账号安全性满意度调查

Q1:您最常使用以下哪个类型的电商平台进行购物？

Q2:您使用该电商平台账号的频率是？

Q3:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的账号安全保护措施有多满意？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:您是否曾遇到过或怀疑自己的电商账号存在安全风险（如异常登录、信息泄露、资金被盗等）？

Q5:您认为当前电商平台在账号安全方面，哪些措施让您感到比较放心？（可多选）

Q6:您认为当前电商平台在账号安全方面，最需要加强或改进的是哪些环节？（可多选）

Q7:当您收到平台发送的“账号异常登录”或“安全风险”提醒时，您通常会？

Q8:基于您的使用体验，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的这个电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:您是否了解并使用了该平台的“账号安全中心”或类似功能？

Q10:您对电商平台处理账号被盗、资金损失等安全事件时的客服响应与解决效率满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:为了提升账号安全，您个人已经采取了哪些措施？（可多选）

Q12:您认为平台在平衡“账号安全”与“登录/支付便捷性”方面做得如何？

Q13:如果平台计划推出一项新的账号安全功能（如“一键锁定账号”、“安全信用分”等），您最希望它解决什么问题或带来什么价值？

Q14:您对电商平台通过收集部分行为数据（如登录地点、设备信息）来评估风险、保护账号安全的态度是？

Q15:与一年前相比，您感觉所使用的电商平台在账号安全性方面有提升吗？

Q16:您主要通过哪些渠道了解电商平台的账号安全知识或最新安全动态？（可多选）

Q17:您对电商平台就“隐私政策”和“用户协议”中关于数据安全部分的解释清晰度满意度如何？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每月在电商平台上的消费金额大致为？