互联网电商平台用户隐私保护满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网电商平台隐私保护满意度的学术调研,旨在了解用户对个人信息保护的看法与体验。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,帮助我们推动平台更好地保护用户隐私。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物?

综合类(如淘宝、京东、拼多多)
垂直类(如唯品会、得物、网易严选)
跨境电商(如亚马逊海外购、考拉海购)
生鲜/本地生活(如美团优选、叮咚买菜)
其他

Q2:您使用该平台的频率大约是?

几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用

Q3:总体而言,您对您最常使用的电商平台的隐私保护政策和措施有多满意?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q4:基于您对隐私保护的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:在您看来,电商平台在哪些环节最可能涉及您的隐私信息?(可多选)

账户注册与登录
浏览与搜索商品
下单与支付
物流与收货
售后服务与评价
营销推送与广告
与其他应用/服务关联登录
其他

Q6:您是否会仔细阅读电商平台的隐私政策或用户协议?

总是仔细阅读
大致浏览关键部分
很少阅读,直接同意
从不阅读

Q7:您认为电商平台的隐私政策是否清晰易懂?

非常清晰易懂
比较清晰
一般,部分内容晦涩
非常复杂难懂
没注意过

Q8:您最关注电商平台对哪些个人信息的保护?(可多选)

身份信息(姓名、身份证号)
联系信息(手机号、地址)
支付信息(银行卡、支付密码)
浏览与搜索记录
购买记录与消费习惯
设备信息与位置
社交关系信息
其他

Q9:您是否曾因担心隐私问题,而放弃在某电商平台完成购物或注册?

经常
偶尔
很少
从未

Q10:您是否曾收到过疑似因个人信息泄露导致的骚扰电话、短信或广告?

频繁收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
不确定是否相关

Q11:当平台请求获取您手机的通讯录、相册等非必要权限时,您通常会?

一律拒绝
根据情况判断,必要时才授权
通常都会授权
没注意过权限请求

Q12:您是否知道如何在您常用的电商平台上管理您的隐私设置(如关闭个性化广告、删除搜索记录等)?

非常清楚,并已设置
大概知道,但没怎么设置过
知道有这功能,但不知道怎么操作
完全不知道有这类功能

Q13:您认为电商平台在收集和使用您的数据前,最应该做到的是?

明确告知并征得用户同意
仅收集必要的最少信息
提供清晰的数据删除/导出路径
定期发布透明度报告
接受独立的第三方审计

Q14:您希望电商平台在隐私保护方面增加或改进哪些功能?(可多选)

更简洁明了的隐私政策解读
更细粒度的隐私控制开关(如分项关闭数据分享)
定期的隐私保护报告(告知数据被如何使用)
便捷的一键数据查看与删除功能
增强的匿名化浏览/购买模式
更有效的防数据泄露技术保障
其他

Q15:您对电商平台在“告知-同意”原则(即在收集使用数据前清晰告知并获得您同意)方面的实践满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q16:如果一家电商平台因其卓越的隐私保护措施而价格略高,您是否愿意为其商品/服务支付溢价?

非常愿意
比较愿意
一般,看差价多少
不太愿意
完全不愿意

Q17:您认为当前监管机构对电商平台隐私保护的监管力度如何?

非常严格有效
比较严格
力度一般
监管不足
不了解

Q18:对于电商平台如何更好地保护用户隐私、赢得您的信任,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q20:您通常通过什么设备访问电商平台?

智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
多种设备混合使用
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互联网电商平台用户隐私保护满意度调查
介绍
本模板旨在提供电商平台用户隐私保护体验的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、识别隐私风险环节、收集改进建议,适合互联网企业、市场研究机构和监管部门开展用户信任度与合规性分析。
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