互联网电商平台商品搜索准确性满意度调查
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本模板旨在提供电商平台商品搜索功能用户体验调研的标准化解决方案。帮助您评估搜索满意度、分析影响因素、收集改进建议，适合互联网电商平台的产品经理和运营团队优化搜索算法与用户体验。 标签
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互联网电商平台商品搜索准确性满意度调查
尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于电商平台商品搜索功能准确性的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并持续优化搜索体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！
Q1:您最常使用哪个（或哪类）电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/快手电商
唯品会
其他
Q2:您平均每周使用电商平台的购物频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
Q3:总体而言，您对您最常使用平台的商品搜索功能满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:当您使用搜索框时，您最期望搜索结果是？
完全符合我输入的关键词
在符合关键词的基础上，提供一些相关推荐
能智能理解我的模糊意图，提供最可能想要的商品
优先展示促销或热门商品
Q5:您认为当前平台的搜索结果，与您输入关键词的匹配程度如何？
非常匹配，总能找到目标商品
比较匹配，大部分是想要的
一般，需要筛选或修改关键词
不太匹配，经常出现无关商品
非常不匹配，很难找到目标
Q6:在您看来，哪些因素最影响搜索结果的准确性？（可多选）
关键词的拼写或表述是否精确
商品标题和描述是否规范、真实
平台的搜索算法（如是否理解同义词、错别字）
商家对商品标签的设置
个性化推荐算法的干扰
广告或推广商品的插入位置
其他
Q7:当搜索结果不理想时，您通常会怎么做？
立即修改或增加关键词重新搜索
使用筛选/排序功能（如按销量、价格）
浏览前几页，手动寻找
放弃搜索，去其他平台或通过分类查找
直接联系客服询问
Q8:您对搜索结果页的筛选和排序功能（如按品牌、价格区间、发货地等）的易用性和有效性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q9:您是否经常使用“搜索联想词”或“搜索历史”功能？
经常使用，很有帮助
偶尔使用
很少使用
从未注意过这个功能
Q10:基于您最近的搜索体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该平台的搜索功能？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q11:您是否遇到过搜索到的商品图片与实物严重不符的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q12:您认为提升搜索准确性，平台最应该优先改进以下哪些方面？（可多选）
优化核心搜索算法，提高关键词匹配精度
加强对商家商品信息（标题、图片、属性）的审核与管理
提供更强大、更直观的筛选和排序工具
改进“以图搜图”功能的准确率
减少无关广告对搜索结果的干扰
让个性化推荐更贴合真实需求，而非过度猜测
提升对长尾、小众商品搜索的支持
其他
Q13:与一年前相比，您感觉该平台的搜索准确性有变化吗？
有明显提升
有轻微提升
感觉差不多，没变化
感觉变差了
不确定/没注意
Q14:请描述一次令您印象深刻的、成功或失败的平台搜索经历。（例如：您想找什么？输入了什么词？结果如何？）
填空1
Q15:您是否愿意在未来参与关于搜索功能改进的深度访谈或测试？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
Q16:对于电商平台的商品搜索功能，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q18:为了后续可能的调研回访，您是否愿意留下一个联系方式（如邮箱）？此信息将单独保存，与问卷答案分离。
愿意（请在下题填写）
不愿意
Q19:（选填）您的邮箱地址是：
填空1
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