互联网电商平台商品评价真实性满意度调查

互联网电商平台商品评价真实性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台商品评价真实性的研究，旨在了解您的看法与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？

综合类（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类（如得物、唯品会、网易严选）

跨境电商（如亚马逊海外购、考拉海购）

直播电商（如抖音商城、快手小店）

其他

Q2:您在购物时，参考商品评价的频繁程度是？

几乎每次都会看

经常看

偶尔看

很少看

几乎不看

Q3:总体而言，您对当前电商平台商品评价的真实性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为哪些因素最能影响您对一条商品评价真实性的判断？（最多可选3项）

评价内容的详细程度与逻辑性

是否配有真实图片或视频

评价者的历史评价记录与信誉

评价的时间分布（是否集中）

好评与差评的比例

商家对差评的回复态度

平台是否标注“优质评价”或“买家秀”

其他

Q5:您认为“好评返现”或“晒图有礼”等活动，对评价真实性的影响是？

严重影响，导致大量虚假好评

有一定影响，夸大了产品优点

影响不大，用户仍会表达真实感受

没有影响，这是正常的营销活动

不清楚

Q6:您是否遇到过疑似“刷单”或“水军”的评价？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定

Q7:当您怀疑评价真实性时，通常会采取哪些做法？（最多可选3项）

仔细查看带图/视频的中、差评

查看问答区

搜索社交媒体或第三方测评

直接咨询商家客服

放弃购买，选择其他商品或平台

相信自己的判断，直接购买

其他

Q8:您认为平台在识别和打击虚假评价方面做得如何？

非常有效，虚假评价很少见

比较有效，但仍有改进空间

效果一般，虚假评价仍较多

效果很差，虚假评价泛滥

不了解平台的相关措施

Q9:您对电商平台“问大家”或“问答”板块中信息真实性的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q10:您更倾向于信任以下哪种来源的评价？

平台认证的“优质用户”评价

带有详细使用体验的长文评价

追评（尤其是使用一段时间后的追评）

视频评价

所有来源都持谨慎态度，没有特别倾向

Q11:您希望平台在提升评价真实性方面，增加或强化哪些功能？（最多可选3项）

更严格的评价审核机制

更醒目的虚假评价举报与处理反馈

展示评价者购买凭证（如订单截图）

引入更多第三方权威测评或认证

优化算法，让真实、详细的评价优先展示

对频繁发布模板化好评的账号进行标记

建立更完善的商家信誉评级体系

其他

Q12:如果平台推出“评价真实性保障计划”（如对虚假评价进行赔付），会提升您的购物信心吗？

会极大提升

会有所提升

影响不大

不会提升

不确定

Q13:请分享一次您因相信了不真实的商品评价而导致不愉快购物经历的具体情况（可选）。

填空1

Q14:基于您的整体体验，您认为维护电商评价真实性的首要责任方是？

电商平台

商家

消费者（评价者）

监管部门

需要多方共同努力

Q15:对于构建一个更真实、可信的电商评价环境，您还有什么其他建议或期望？

填空1

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