互联网电商平台商品图片真实性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台商品图片真实性的调研。您的宝贵意见将帮助平台优化展示内容，提升购物体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您平均每月在电商平台购物的频率是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q2:您最常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合型（如淘宝、京东）

垂直型（如得物、唯品会）

内容社区型（如小红书）

直播带货型（如抖音、快手）

海淘/跨境电商

其他

Q3:在您的购物决策中，商品图片或视频的影响有多大？

决定性因素，主要看图片/视频

非常重要，会仔细对比

比较重要，会作为参考之一

不太重要，更看重文字描述和评价

几乎不看

Q4:总体而言，您对目前常用电商平台的商品图片真实性满意吗？（0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）

选项1

Q5:您认为当前电商平台的商品图片与实物不符的现象普遍吗？

非常普遍，经常遇到

比较普遍，偶尔遇到

一般，少数商品会有

不太普遍，很少遇到

几乎没有遇到过

Q6:您遇到过哪些类型的商品图片与实物不符的情况？（可多选）

颜色、色差严重

尺寸、大小比例失真

材质、质感差异巨大

功能、细节被过度美化或隐藏

使用场景或效果图具有误导性

完全不是同一款商品

未遇到过

Q7:当发现商品图片与实物严重不符时，您通常会如何处理？

直接退货/退款

联系客服协商解决

在评价中如实描述并附上图片

自认倒霉，不再购买该店铺商品

其他

Q8:您认为电商平台对商家使用“过度美化”或“不实”图片的监管力度如何？（1分表示“非常松懈”，5分表示“非常严格”）

分数

标签

Q9:您更信任以下哪种类型的商品图片？

商家提供的精修主图/详情图

商家提供的无修饰实拍图/视频

平台官方认证的图片/视频

其他买家上传的“买家秀”图片/视频

第三方测评机构/博主的图片/视频

Q10:您认为哪些措施最能有效提升商品图片的真实性？（可多选）

平台强制要求商家上传实物实拍视频

建立“买家秀”与“卖家秀”对比专区

引入第三方中立机构进行商品图片认证

对图片严重失实的商家进行严厉处罚并公示

优化算法，对过度PS的图片进行识别和提示

鼓励用户上传真实评价图片并给予奖励

Q11:如果平台推出“所见即所得”的图片认证服务（需额外成本），您是否愿意为这类商品支付稍高的价格？

非常愿意，能避免很多麻烦

比较愿意，可以接受小幅溢价

一般，主要看商品本身价值

不太愿意，这应该是平台和商家的责任

完全不愿意

Q12:在浏览商品时，您会特别关注带有“实拍”或“无滤镜”标签的图片吗？

会，优先查看这类图片

会，作为重要参考

偶尔会看一下

不太关注这类标签

没注意过这类标签

Q13:请描述一次令您印象深刻的因图片与实物不符而产生的不愉快购物经历。（选填）

填空1

Q14:您认为“直播带货”形式展示的商品，其真实性相比传统图片展示如何？

真实得多，动态展示更全面

稍微真实一些，但仍有美化和话术

差不多，都有美化成分

反而更不真实，镜头和灯光效果迷惑性强

没看过或不了解直播带货

Q15:您希望平台在商品图片展示方面增加哪些功能或信息？（可多选）

提供360度或AR全景查看

强制显示与常见参照物（如硬币、手掌）的对比图

标注图片是否经过软件处理及处理程度

增加“历史图片”查看功能，了解商品更新记录

整合更多来自不同买家的真实场景图片

其他

Q16:总体而言，商品图片的真实性问题在多大程度上影响了您对电商平台的信任？（1分表示“毫无影响”，5分表示“严重影响”）

分数

标签

Q17:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q18:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:对于提升电商平台商品图片真实性，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

互联网电商平台商品图片真实性满意度调查

介绍

本模板旨在调查用户对电商平台商品图片真实性的满意度。帮助您收集购物频率、评估图片影响、识别不符类型、分析用户应对措施，适合电商平台、市场研究机构和消费者保护组织优化商品展示与提升平台信任度。

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