互联网电商平台购物车管理功能满意度调查
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本模板旨在评估用户对电商平台购物车管理功能的满意度。帮助您收集使用习惯、识别功能痛点、获取优化建议，适合互联网电商企业进行产品迭代和用户体验提升。 标签
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互联网电商平台购物车管理功能满意度调查
您好！我们正在进行一项关于电商平台购物车管理功能的调研，旨在了解您的使用体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化产品功能，为您提供更便捷的购物体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您最常使用以下哪类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
生鲜/本地生活类（如美团、盒马）
跨境电商（如亚马逊、天猫国际）
其他
Q2:您使用电商平台购物的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
偶尔使用
Q3:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的购物车功能满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您通常会在购物车中存放多少件商品？
1-5件
6-10件
11-20件
20件以上
不确定，时多时少
Q5:您使用购物车主要有哪些目的？（可多选）
暂时存放心仪商品，方便比价
合并下单，节省运费
等待促销活动（如双11）
创建心愿单或收藏清单
为家人/朋友挑选商品
其他
Q6:您对购物车中商品信息的展示清晰度（如价格、规格、库存状态）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:您是否遇到过购物车中商品价格、库存或优惠信息在结算时发生变化的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
没注意
Q8:您认为购物车中“批量管理”功能（如全选、批量删除、批量移入收藏）是否方便易用？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便，很少使用
Q9:您希望购物车能增加或优化哪些批量管理功能？（可多选）
按店铺/分类批量选择
批量修改商品规格（如尺码、颜色）
批量设置到货提醒
批量对比商品
批量分享给好友
其他
Q10:您对购物车与优惠券/促销活动（如满减、折扣）的自动匹配与计算逻辑是否清晰、满意？
非常清晰满意
比较清晰满意
一般
不太清晰，有时混乱
非常混乱，经常算错
Q11:您认为购物车在促销期间（如大促）有哪些亟待改进的问题？（可多选）
页面加载缓慢
优惠计算复杂，难以理解最优方案
库存变动频繁，商品失效快
合并下单优惠计算不直观
缺少促销商品分组/标识
其他
Q12:您是否使用过“稍后购买/保存至心愿单”功能？感觉如何？
经常使用，非常有用
偶尔使用，比较有用
知道但很少用
不知道有这个功能
用过但不好用
Q13:您对跨平台/设备（如手机App与电脑网页）同步购物车内容的体验是否满意？
非常满意，同步及时准确
比较满意，偶有延迟
一般
不太满意，经常不同步
未使用过此功能
Q14:您希望购物车能提供哪些更智能的辅助功能？（可多选）
智能降价提醒
相似/替代商品推荐
根据购物车商品推荐凑单商品
购物车商品保质期/时效提醒
根据历史订单预测补货需求
其他
Q15:在清理购物车时，您最不能接受以下哪种情况？
商品无故失效或下架无提示
优惠活动过期导致总价上涨
误操作删除商品后难以找回
不同商品优惠不能叠加的规则不透明
库存不足无法结算
Q16:您是否愿意授权平台，基于您购物车中的商品进行个性化的优惠推送？
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
Q17:如果购物车功能可以新增一个您最想要的功能，它会是什么？请简要描述。
填空1
Q18:您是否曾因购物车体验问题（如操作繁琐、优惠不明确）而放弃购买？
经常
偶尔
很少
从未
Q19:与您使用过的其他电商平台相比，您对当前主要平台购物车功能的满意度排名如何？（1-5分，1分远低于平均水平，5分远高于平均水平）
分数
标签
Q20:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q21:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
Q22:您常用的购物设备是？
手机/平板App
电脑网页
两者使用频率相当
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