互联网电商平台下单便捷性满意度调查

Q1:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？

Q2:您平均每月使用电商平台购物的频率是？

Q3:总体而言，您对当前常用电商平台的下单流程便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您通常在哪种设备上完成下单？

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在浏览商品时，哪些功能或信息对您做出购买决定最有帮助？（可多选）

Q7:将商品加入购物车的过程是否顺畅？

Q8:在结算（提交订单）页面，您最关注或经常调整哪些信息？（可多选）

Q9:您认为平台自动填充/管理收货地址的功能体验如何？

Q10:优惠券/促销活动的使用规则是否清晰易懂？

Q11:选择支付方式时，流程是否便捷、安全？

Q12:提交订单后，确认订单信息的页面是否清晰明了？

Q13:您在下单过程中，最常遇到哪些困扰或问题？（可多选）

Q14:与一两年前相比，您觉得常用电商平台的下单便捷性有提升吗？

Q15:如果平台希望优化一步就能让您下单更快，您最希望优化哪个环节或功能？（例如：一键合并相似订单、智能地址簿、优惠券自动最优匹配等）

Q16:您对电商平台提供的“找相似商品”或“猜你喜欢”推荐功能的准确性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:当您需要同时购买不同店铺的商品时，跨店结算的体验如何？

Q18:您希望未来在下单便捷性方面，看到哪些创新功能或改进？（可多选）

Q19:您是否使用过“快速复购”或“再次购买”功能？

Q20:请用1-2个词或短语，形容您心目中“最理想的下单体验”。

Q21:您的年龄段是？

Q22:您通常的网购消费水平是？