互联网电商平台支付安全性满意度调查

Q1:您平均每月在互联网电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率大约是？

Q2:您通常使用哪些支付方式进行线上购物？（可多选）

Q3:总体而言，您向朋友或家人推荐在您常用的电商平台进行安全支付的意愿有多高？（0分表示“完全不愿意推荐”，10分表示“非常愿意推荐”）

Q4:在进行支付时，您对电商平台提供的支付安全措施（如密码、验证码、指纹/人脸识别等）的信任程度如何？

Q5:在支付过程中，您最关注哪些安全环节？（可多选）

Q6:请对您常用的电商平台在“清晰告知支付风险（如防诈骗提示）”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q7:您是否曾在使用电商平台支付时，遇到过疑似不安全的提示或风险警告（如“交易存在风险”、“非官方链接”等）？

Q8:当支付页面出现安全风险提示时，您通常会如何应对？

Q9:请对您常用的电商平台在“支付流程的便捷性与安全性的平衡”方面进行评分。（1分平衡性很差，5分平衡性很好）

Q10:您认为电商平台在支付安全方面，哪些措施还可以加强？（可多选）

Q11:您是否曾因担心支付安全问题而放弃在某个电商平台下单？

Q12:您是否了解并设置过电商平台或支付工具提供的额外安全功能（如支付锁、夜间锁、大额交易验证等）？

Q13:请对您常用的支付工具（如支付宝、微信支付）在电商场景下的“异常交易监控与提醒”及时性进行评分。（1分非常不及时，5分非常及时）

Q14:如果发生未经授权的支付（盗刷），您对当前电商平台及支付工具的赔付机制和处理效率有信心吗？

Q15:您对电商平台或支付工具在保障支付安全方面，还有哪些具体的意见或建议？

Q16:您更倾向于通过哪种渠道获取支付安全相关的信息与教育？

Q17:未来，您对电商平台采用以下哪种新兴技术来提升支付安全最为期待？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常使用哪种设备进行电商购物和支付？