互联网电商平台物流配送人员服务态度满意度调查

Q1:请问您最近一次使用电商平台购物（并收到货品）是在多久以前？

Q2:您最近一次收到包裹时，配送人员的整体服务态度如何？

Q3:配送人员在联系您时（如电话或短信），沟通是否礼貌、清晰？

Q4:配送人员是否按照您的要求（如放置指定位置、联系家人等）处理包裹？

Q5:配送人员的着装和仪容仪表是否整洁、专业？

Q6:配送人员是否主动提供帮助（如搬运重物、提醒检查包裹等）？

Q7:请为您最近一次接触的配送人员的服务专业度打分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

Q8:在本次配送服务中，您认为配送人员哪些方面做得比较好？（可多选）

Q9:在本次配送服务中，您认为配送人员哪些方面有待改进？（可多选）

Q10:与您接触过的其他平台配送人员相比，本次配送人员的服务态度处于什么水平？

Q11:基于本次体验，您未来是否愿意优先选择该平台的配送服务？

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐该平台的物流配送服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您认为配送人员的服务态度对您整体购物体验的影响有多大？

Q14:您希望通过哪些方式对配送服务进行评价或反馈？（可多选）

Q15:对于提升电商平台物流配送人员的服务态度和质量，您有什么具体的建议或期望？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您平均每月通过电商平台购物的频率大约是？

Q18:您通常使用哪些类型的电商平台？（可多选，此为单选题型，请选择最主要的一个）

Q19:（选填）如果您愿意，请留下您的联系方式（手机号或邮箱），以便我们在必要时与您进一步沟通服务改进细节。