互联网电商平台优惠券使用便捷性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网电商平台优惠券使用便捷性的调研，旨在了解您的使用体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您带来更好的购物体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您平均每月在互联网电商平台购物（含APP、小程序、网页等）的频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q2:您使用优惠券进行购物的频率是？

几乎每次购物都用

经常使用

偶尔使用

很少或从不使用

Q3:您通常通过哪些渠道获取电商平台的优惠券？（可多选）

平台首页/活动页面推送

商品详情页自动领取

会员中心/优惠券中心

短信/APP推送通知

社交媒体分享/好友赠送

其他

Q4:请评价您寻找和领取所需优惠券的便捷程度。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:在结算时，优惠券是否容易被自动识别并抵扣？

总是自动识别，非常方便

大部分时候可以，偶尔需要手动选择

经常需要手动查找和选择

很难找到或使用

Q6:请评价优惠券使用规则（如满减门槛、适用范围、有效期等）的清晰易懂程度。（1分表示非常模糊，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q7:在优惠券使用过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

优惠券领取后找不到

使用门槛高，难以满足条件

适用范围限制过多

有效期过短，容易过期

多张优惠券无法叠加使用

结算时未自动抵扣

规则说明不清晰

未遇到过问题

Q8:当您有多张可用优惠券时，系统是否会智能推荐最优惠的组合？

总是会，推荐很准确

有时会，但推荐不一定最优

很少会，基本靠自己计算

从未见过此功能

Q9:综合考虑领取、查看、使用等全过程，您有多大可能向朋友推荐当前主要使用的电商平台的优惠券功能？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您是否使用过“一键领取所有可用优惠券”或类似功能？

经常使用，很方便

用过，但感觉用处不大

知道但没用过

没听说过这个功能

Q11:请评价平台优惠券过期提醒功能的及时性和有效性。（1分表示非常差，5分表示非常好；若未体验过，请根据您的期望选择）

分数

标签

Q12:您希望平台在优惠券功能的哪些方面进行改进？（可多选）

简化领取步骤

优化优惠券管理（如分类、排序）

提供更智能的优惠推荐

放宽使用限制（门槛、范围）

延长有效期

加强过期提醒

增加优惠券分享互动功能

其他

Q13:与直接降价或包邮相比，您更倾向于哪种优惠形式？

优惠券（满减、折扣等）

直接降价

免邮费

视具体情况而定

Q14:请描述一次您印象最深刻的、使用优惠券时感到特别便捷或特别困扰的经历。

填空1

Q15:您认为优惠券功能对您做出最终购买决策的影响程度是？

决定性影响，有券才买

重要影响，会优先选择有券商品

一般影响，是加分项但不是必须

几乎没有影响

Q16:总体而言，您对目前主要使用的1-2个电商平台的优惠券使用便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

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