互联网电商平台促销活动参与便捷性满意度调查
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本模板旨在评估电商促销活动参与流程的便捷性。帮助您收集用户反馈、分析规则理解难点、优化优惠领取流程，适合电商平台运营和产品团队提升活动体验与转化率。 标签
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互联网电商平台促销活动参与便捷性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于互联网电商平台促销活动参与便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化活动设计，提升用户体验。问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您最近一次参与电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的大型促销活动（如618、双11）是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
Q2:您通常通过哪些渠道获知电商平台的促销活动信息？
APP首页推送/弹窗
短信通知
社交媒体（如微博、微信）
朋友/家人分享
搜索引擎/广告
其他
Q3:您认为平台促销活动信息的清晰度和易懂程度如何？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数
标签
Q4:您认为找到并进入目标促销活动页面的过程是否便捷？
非常便捷，一步到位
比较便捷，步骤较少
一般，需要一些寻找
不太便捷，路径复杂
非常不便捷，很难找到
Q5:在了解活动规则（如满减、优惠券、跨店满减等）时，您感觉如何？
规则简单明了，一看就懂
规则稍复杂，但能理解
规则复杂，需要花时间研究
规则非常复杂且混乱，难以理解
Q6:领取优惠券、红包等福利的操作流程是否顺畅？
非常顺畅，一键领取
比较顺畅，步骤简单
一般，偶尔有延迟或失败
不太顺畅，经常需要多次尝试
非常不顺畅，基本领不到
Q7:将心仪商品加入购物车并成功使用促销优惠结算的流程是否便捷？
非常便捷，自动匹配最优优惠
比较便捷，手动选择即可
一般，需要手动计算和选择
不太便捷，优惠叠加规则混乱
非常不便捷，经常出错
Q8:在参与需要“做任务”（如浏览店铺、分享好友、组队等）的促销活动时，您觉得任务流程设计得如何？
任务有趣且简单，愿意参与
任务尚可，但步骤略多
任务繁琐，动力不足
任务过于复杂，基本不参与
Q9:促销活动期间，平台的页面加载速度、响应速度是否令您满意？
非常满意，非常流畅
比较满意，偶尔卡顿
一般，有明显延迟
不满意，经常卡顿或崩溃
非常不满意，无法正常使用
Q10:在参与促销活动时，您遇到过哪些影响便捷性的问题？
活动入口隐藏太深
规则解释不清，存在歧义
优惠券/红包领取后无法使用
结算时优惠未正确叠加
页面卡顿、加载慢
任务流程冗长、中断
未遇到明显问题
Q11:总体而言，您对电商平台促销活动整体的参与便捷性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐参与该平台的促销活动？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q13:与一年前相比，您觉得电商平台促销活动的参与便捷性有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
明显退步
Q14:您最希望电商平台在哪些方面提升促销活动的便捷性？
简化活动规则
优化活动入口和路径
提升优惠领取和使用的自动化程度
改善活动期间的平台性能（速度、稳定）
减少不必要的“任务”环节
提供更清晰的活动进度/结果展示
其他
Q15:请分享一次让您印象深刻的、参与便捷（或极不便捷）的电商促销活动经历，或提出您的具体改进建议。
填空1
Q16:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q17:您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您平均每月在电商平台的购物频率是？
几乎每天
每周几次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
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