互联网电商平台刷单行为管控满意度调查问卷
介绍
本模板旨在评估用户对电商平台治理刷单行为的满意度。帮助您收集用户反馈、识别管控痛点、优化治理策略，适合电商平台运营方和市场监管机构提升平台交易环境的公平性与可信度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
22
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
互联网电商平台刷单行为管控满意度调查问卷
尊敬的参与者，您好！为了解用户对电商平台治理刷单行为的看法与满意度，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化平台环境，保障公平交易。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！
Q1:您是否是电商平台的注册用户？
是
否
Q2:您最常使用的电商平台类型是？
综合型电商（如淘宝、京东）
垂直型电商（如唯品会、得物）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
海外购平台（如天猫国际、考拉）
其他
Q3:您在购物时，是否会关注商品的销量和评价作为参考？
总是关注，是重要决策依据
经常关注，有一定参考价值
偶尔关注，影响不大
从不关注
Q4:您认为哪些现象可能是刷单行为的表现？（可多选）
短时间内出现大量雷同好评
评价内容空洞、格式化，与商品无关
销量很高但近期评价极少
好评中有大量来自同一地区或相似ID
店铺等级与商品销量、评价数量明显不匹配
不清楚
Q5:您是否在购物时遇到过疑似刷单的商品或店铺？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q6:当您怀疑遇到刷单时，您通常会怎么做？
放弃购买该商品
向平台举报或投诉
查看更详细的评价（如带图、追评）再做判断
不采取特别行动，照常购买
其他
Q7:总体而言，您对目前常用电商平台识别和打击刷单行为的力度满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:您认为平台现有的刷单举报渠道是否便捷、清晰？
非常便捷清晰
比较便捷清晰
一般
不太便捷清晰
完全不清楚举报渠道
Q9:在您举报疑似刷单行为后，平台的处理效率和反馈如何？
处理迅速，反馈清晰
处理较慢，但有反馈
处理缓慢，反馈模糊
从未收到过反馈
从未举报过
Q10:您有多大可能性向他人推荐您目前最满意的电商平台（基于其公平交易环境）？（0-10分）
选项1
Q11:您认为刷单行为对您的购物决策造成了多大程度的干扰？
干扰非常大，难以辨别真实信息
干扰较大，需要花费更多时间甄别
有一定干扰，但可以接受
几乎没有干扰
不确定
Q12:您希望平台在管控刷单方面加强哪些措施？（可多选）
升级算法模型，更精准识别异常数据
加大对违规商家/刷手的处罚力度（如封店、罚款）
优化评价展示体系（如区分疑似刷单评价）
建立更透明、高效的举报与反馈机制
加强消费者教育，普及识别刷单的知识
定期公示刷单治理成果与典型案例
其他
Q13:您是否了解平台对商家刷单行为的处罚规则？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
Q14:您认为平台公开处罚信息（如公示违规店铺）对遏制刷单是否有效？
非常有效，具有强大威慑力
比较有效
效果一般
基本无效
不确定
Q15:您对平台在保护消费者免受刷单误导方面所做的努力，整体评价如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q16:与一年前相比，您感觉平台上的刷单现象有何变化？
明显减少
有所减少
没有明显变化
有所增加
明显增加
不清楚
Q17:您认为驱动商家刷单的主要因素有哪些？（可多选）
平台搜索排名和流量分配规则
消费者“从众”心理，信赖高销量/好评
同行竞争压力
平台活动门槛（如促销报名）
提升店铺信誉等级
其他
Q18:您是否愿意参与平台组织的“评价真实性共建”活动（如标记可疑评价）？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
Q19:对于构建更诚信、透明的电商交易环境，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q20:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q21:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q22:您平均每月在电商平台的购物频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号