互联网电商平台虚假宣传管控满意度调查

互联网电商平台虚假宣传管控满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网电商平台虚假宣传管控满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，推动平台治理的完善。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每月通过互联网电商平台购物的频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您主要在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合性平台（如淘宝、京东）

直播电商平台（如抖音、快手）

社交电商平台（如拼多多）

垂直领域平台（如得物、唯品会）

海外购平台（如天猫国际、考拉）

其他

Q3:在您的购物经历中，是否遇到过您认为是“虚假宣传”的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q4:您遇到的虚假宣传通常表现在哪些方面？（可多选）

商品功效/效果夸大

商品材质/成分不符

价格虚假（如虚构原价）

销量/评价数据造假

明星/网红代言与实际不符

虚构商品资质或认证

其他

Q5:总体而言，您对当前主要电商平台（如您常用的平台）在虚假宣传管控方面的表现满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:当您怀疑遇到虚假宣传时，您通常会采取什么行动？

向平台客服举报/投诉

在商品评价区揭露

向12315等监管部门投诉

自认倒霉，不再购买

联系商家协商解决

其他

Q7:您认为平台处理虚假宣传投诉的效率和效果如何？

非常高效，处理结果令人满意

效率一般，但最终能解决问题

效率低下，处理过程漫长

基本没有效果，投诉石沉大海

从未投诉过，不清楚

Q8:您是否注意到平台有主动采取措施来预防或识别虚假宣传？（例如：商品信息审核、风险提示、商家信用体系等）

非常明显，措施很多

有一些措施，但感觉不够

很少看到相关措施

完全没有注意到

不确定

Q9:您认为平台对商家虚假宣传行为的处罚力度如何？（1分=非常宽松，5分=非常严厉）

分数

标签

Q10:您认为哪些措施能更有效地遏制电商虚假宣传？（可多选）

平台加强事前审核，严把商家/商品入驻关

完善事后举报和惩罚机制，提高违规成本

引入第三方独立机构进行商品检测与认证

建立更透明的商家信用评价与公示体系

利用AI等技术手段实时监控宣传内容

加强对消费者识假辨假的教育宣传

其他

Q11:您是否信任平台官方认证的“正品保障”、“假一赔十”等承诺标识？

完全信任

比较信任

半信半疑

不太信任

完全不信任

Q12:虚假宣传问题是否影响了您对特定电商平台的信任度？

影响很大，已减少使用或不再使用

有一定影响，会变得更加谨慎

影响较小，更关注具体商品和商家

完全没有影响

Q13:基于您对虚假宣传管控的整体感受，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:对于电商平台在虚假宣传管控方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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