互联网电商平台直播带货满意度调查

互联网电商平台直播带货满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于互联网电商平台直播带货满意度的调研。本问卷旨在了解您对直播带货的观看体验、购买行为及整体评价，以期为平台优化提供参考。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您观看电商直播的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少观看

从未观看

Q2:您通常通过哪些平台观看直播带货？（可多选）

淘宝/天猫

抖音

快手

京东

拼多多

小红书

其他

Q3:您观看直播带货最主要的原因是？

有明确的购物目标

消遣娱乐，顺便看看

被主播/内容吸引

享受优惠和促销

学习产品知识

Q4:请对您最常观看的直播间的画质与音质清晰度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您认为直播间的商品展示是否清晰、全面？

非常清晰全面

比较清晰全面

一般

不太清晰全面

非常不清晰全面

Q6:请对主播的专业知识水平（如产品讲解、答疑）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:请对主播的互动性与感染力（如调动气氛、回应评论）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:直播中提供的优惠力度（如价格、赠品）是否符合您的预期？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q9:您在直播间的下单流程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q10:您在直播购物中遇到过哪些问题？（可多选）

商品与描述不符

发货/物流太慢

售后服务差

优惠券/赠品未兑现

直播间卡顿

抢购失败

未遇到过问题

Q11:您对直播购买商品的物流速度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对直播购买商品的售后服务（退换货、客服响应等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播带货进行购物？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q14:与传统的网页图文购物相比，您认为直播带货的优势主要在于？

更直观的商品展示

更优惠的价格

更活跃的互动氛围

更可信的主播推荐

没有明显优势

Q15:您希望未来直播带货在哪些方面进行改进？（可多选）

提升商品质量与真实性

优化直播画质与流畅度

加强主播专业培训

提供更透明的优惠规则

完善售后服务保障

增加更多品类选择

优化推荐算法，更符合兴趣

Q16:总体而言，您对当前互联网电商平台直播带货的体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对直播带货模式或您常用的直播平台，还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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