互联网电商平台本地生活服务满意度调查

Q1:您在过去3个月内，使用过以下哪些互联网电商平台的本地生活服务？（可多选，此处为单选以确认主要使用平台）

Q2:您最常使用该平台的哪些本地生活服务类别？

Q3:您使用这些服务的平均频率是？

Q4:总体而言，您对您最常使用的平台提供的本地生活服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您有多大可能将您最常使用的这个平台推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您认为该平台在【商品/服务信息展示的准确性】（如图片、价格、描述）方面做得如何？

Q7:您认为该平台在【搜索与推荐功能】方面（如能否快速找到所需服务、个性化推荐是否精准）表现如何？

Q8:您对平台提供的【优惠活动、补贴力度】（如红包、满减、折扣券）满意吗？

Q9:在【下单与支付流程】的便捷性和流畅度上，您的体验如何？

Q10:对于【外卖/配送服务】，您对配送速度、骑手服务态度的满意度如何？

Q11:对于【到店核销/预约服务】，您对流程顺畅度和商家配合度的满意度如何？

Q12:当您遇到问题需要【联系客服】时，您对客服的响应速度、问题解决能力的评价是？

Q13:您认为该平台在哪些方面最需要改进？

Q14:与其他同类平台相比，您认为该平台的核心优势是什么？

Q15:您是否愿意为获得更高质量的服务或商品（如精选商家、更快配送）支付额外费用？

Q16:您对平台在【保护用户个人信息与隐私安全】方面的信任度如何？

Q17:您认为平台的会员/订阅服务（如美团会员、饿了么超级吃货卡）是否物有所值？

Q18:您未来使用该平台本地生活服务的意愿如何？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前所在的城市级别是？

Q21:请留下您对互联网电商平台本地生活服务的任何其他意见或建议：