互联网电商类平台跨境购物体验满意度调查

Q1:请问您在过去一年内，是否有过通过跨境电商平台（如亚马逊海外购、天猫国际、京东国际、考拉海购、iHerb等）购买海外商品的经历？

Q2:您最常使用的跨境电商平台是哪个？

Q3:您通常通过跨境电商平台购买哪些类型的商品？（可多选）

Q4:请为您最常使用的平台整体购物体验打分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q5:您认为该平台的商品信息（如详情描述、图片、规格参数）准确性和详细度如何？

Q6:您认为该平台的商品价格（包含商品本身及预估税费）是否具有竞争力？

Q7:您在该平台购物时，物流配送时效是否符合或超出您的预期？

Q8:您对跨境物流的包裹追踪服务是否满意？

Q9:您收到的跨境商品包装完好度如何？

Q10:您是否遇到过清关延误或产生额外关税/税费的情况？

Q11:您对平台的客户服务（如售前咨询、售后处理、退换货服务）满意吗？

Q12:在售后服务方面，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q13:您对平台提供的支付方式（如信用卡、支付宝、微信支付等）的便捷性和安全性感受如何？

Q14:基于您整体的跨境购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q15:您认为目前跨境电商平台最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:未来一年，您使用跨境电商平台购物的频率预计会如何变化？

Q17:您对提升跨境电商平台的购物体验，还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前的个人月均可支配收入大约为？

Q21:您目前居住在哪个城市？