互联网电商类平台离线查看商品满意度调查问卷

您好!我们正在收集关于电商平台离线查看商品功能的体验反馈。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您使用互联网电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的频率是?

几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用

Q2:您是否使用过电商App的“离线查看”或“稍后查看”类似功能?

经常使用
偶尔使用
知道但没用过
完全不知道此功能

Q3:当您在网络信号不佳的环境(如地铁、电梯)时,离线查看已保存商品信息的整体体验如何?

分数
标签

Q4:您通常在什么场景下会使用或希望使用离线查看功能?(可多选)

通勤路上(地铁、公交)
网络信号不稳定的地区
为节省手机流量
提前收藏商品,方便后续集中比较
其他

Q5:您认为当前平台离线查看功能中,商品图片的加载速度和清晰度如何?

非常快且清晰
速度尚可,清晰度够用
加载慢或图片模糊
未注意/未使用过

Q6:离线状态下,您能顺利查看的商品详情信息通常包括哪些?

仅图片和标题
图片、标题、价格
图片、标题、价格、部分规格参数
几乎和在线时一样完整

Q7:对于离线保存的商品,当恢复网络后,价格/库存变动的提醒是否及时有效?

非常及时有效
有时会提醒,有时不会
很少收到提醒
从未注意到此类提醒

Q8:您对离线查看时,商品详情页的界面布局和操作流畅度满意吗?

分数
标签

Q9:您希望离线查看功能在未来增加哪些支持?(可多选)

支持离线查看用户评价和问答
支持离线对比多个已保存商品
支持离线状态下生成购物车/清单
支持更丰富的商品规格参数离线展示
其他

Q10:您是否曾因离线查看信息不全(如看不到最新评价、活动价),导致线上购买时决策失误?

经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生

Q11:您认为“离线查看”功能对您的购物决策帮助大吗?

帮助很大,是必备功能
有一定帮助
帮助不大,可有可无
完全没帮助

Q12:从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐使用您常用电商平台的离线查看功能?

选项1

Q13:您通常通过何种方式将商品添加到离线查看列表?

商品详情页的“收藏”或“稍后看”按钮
分享到特定笔记App再离线
手动截图保存
其他方式

Q14:您对离线查看列表的管理功能(如分类、排序、批量删除)是否满意?

非常满意,功能完善
基本满意,但有待改进
不太满意,功能简陋
未使用过管理功能

Q15:请分享您对电商平台“离线查看商品”功能最不满意的一点,或最希望改进的一个建议。

填空1

Q16:综合考虑,您对您最常用电商平台的离线查看功能整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:除了商品,您还希望哪些内容能支持离线查看?(可多选)

订单详情和物流跟踪
客服聊天记录
平台促销活动规则
已购买的电子书/课程内容
其他

Q18:您是否愿意为了更好的离线体验,允许App在Wi-Fi环境下自动预加载您收藏的商品信息?

非常愿意
可以考虑,需明确提示和开关
不太愿意,担心隐私和流量
完全不愿意
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互联网电商类平台离线查看商品满意度调查问卷
介绍
本模板旨在收集用户对电商平台离线查看商品功能的体验反馈。帮助您评估功能使用频率、分析核心使用场景、优化离线信息展示,适合互联网产品经理和电商平台运营团队提升无网购物体验。
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