互联网电商平台消息提醒设置满意度调查

互联网电商平台消息提醒设置满意度调查

您好！为了更好地优化我们的消息提醒服务，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？

综合型（如淘宝、京东）

垂直型（如唯品会、得物）

社区团购型（如美团优选、多多买菜）

跨境电商型（如亚马逊、速卖通）

其他

Q2:您通常通过哪些渠道接收电商平台的消息提醒？

App内推送通知

短信

电子邮件

微信公众号/小程序

平台站内信

电话

Q3:您对目前电商平台消息提醒的总体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为目前接收到的消息提醒频率如何？

过于频繁，构成打扰

比较频繁，但可以接受

频率适中

偶尔收到，希望更多

很少收到

Q5:您认为哪些类型的消息提醒对您最有价值？

订单状态更新（发货、签收）

优惠促销活动

商品降价/补货提醒

物流异常通知

账户安全提醒（登录、支付）

会员权益/积分变动

个性化商品推荐

Q6:您认为哪些类型的消息提醒最不需要或最打扰您？

不相关的广告推送

频繁的促销轰炸

与已购商品无关的推荐

重复发送的同一活动

非紧急的营销短信

其他

Q7:您是否清楚了解如何在App内关闭或管理特定类型的消息提醒？

非常清楚，并已设置

大概知道，但没仔细设置

不太清楚，但想了解

完全不知道

不关心

Q8:您对电商平台提供的消息提醒个性化设置功能（如按类型、时间、频率开关）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您更倾向于在一天中的哪个时段接收非紧急的营销/活动类消息？

上午（9:00-12:00）

下午（12:00-18:00）

晚上（18:00-22:00）

不希望收到此类消息

任何时段都可以

Q10:对于重要的交易或账户安全类提醒，您希望以哪种渠道优先送达？

App推送+短信

App推送

短信

电话

电子邮件

Q11:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您最常用电商平台的消息提醒功能？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:您是否曾因为消息提醒问题（如错过重要通知或被打扰）而考虑减少使用某个平台？

是，已经减少使用

是，曾考虑过

否，没有影响

没注意过这个问题

Q13:您希望未来消息提醒功能在哪些方面进行优化？

更精准的个性化推荐

更简洁明了的提醒内容

更灵活的免打扰时段设置

跨渠道提醒的智能协同

重要通知的强提醒（如多次提醒）

一键管理所有订阅

其他

Q14:请描述一次您对电商平台消息提醒感到特别满意或特别不满意的经历。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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