互联网电商平台版本兼容性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台版本兼容性的调研，旨在了解您在不同设备或系统上使用我们平台时的体验。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提供更流畅的服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个互联网电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

其他

Q2:您最常通过哪种设备访问该电商平台？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

其他

Q3:您使用的智能手机操作系统主要是？

iOS

Android

HarmonyOS

其他/不确定

Q4:您使用的电脑操作系统主要是？

Windows

macOS

Chrome OS

Linux

其他/不确定

Q5:您通常通过哪种方式访问电商平台？

官方App

手机浏览器

电脑浏览器

小程序

其他

Q6:总体而言，您对该电商平台在不同设备/系统上的兼容性满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）

选项1

Q7:请评价该平台官方App在您当前手机系统上的运行流畅度（1-5星，1星=非常卡顿，5星=非常流畅）

分数

标签

Q8:请评价该平台在您电脑浏览器上的页面加载与显示效果（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）

分数

标签

Q9:您在切换不同设备（如手机换电脑）使用同一电商平台时，遇到过哪些兼容性问题？

购物车/收藏夹内容不同步

页面布局错乱或显示异常

功能按钮缺失或点击无效

登录状态异常断开

支付流程不顺畅

未遇到过兼容性问题

Q10:当您更新手机系统或电商App版本后，曾遇到过哪些问题？

App闪退或无法打开

原有功能失效或变化

界面UI错位或显示异常

耗电量或发热量异常增加

与新系统特性（如深色模式）不兼容

未遇到过问题

Q11:平台在重大促销活动（如双11）期间，不同设备访问的稳定性如何？

所有设备都很稳定

手机App比网页版稳定

网页版比手机App稳定

不同设备都不太稳定

没有注意/未参与

Q12:当您遇到兼容性问题时，通常会如何解决？

重启App或刷新网页

清除缓存或重新安装

切换到其他设备使用

联系客服反馈问题

忽略问题，凑合使用

其他

Q13:您认为该平台对老旧设备或低版本系统的支持程度如何？（1-5星，1星=完全不支持，5星=支持很好）

分数

标签

Q14:您是否曾因兼容性问题而放弃在该平台完成交易？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未发生

Q15:如果曾因兼容性问题放弃交易，请简要描述当时的情况（例如：在什么设备、进行什么操作时遇到了什么问题）

填空1

Q16:您希望电商平台在哪些方面优先改进兼容性体验？（最多选3项）

确保App与最新手机系统及时适配

优化不同品牌/型号手机的显示效果

提升网页版对各种浏览器的兼容性

加强小程序在各大社交平台内的稳定性

实现跨设备（手机/电脑/平板）数据与体验无缝同步

改善在弱网或网络切换环境下的表现

Q17:与您使用的其他主流App相比，您给该电商平台的兼容性表现打几分？（1-5星，1星=远差于平均水平，5星=远优于平均水平）

分数

标签

Q18:您是否愿意参与该平台未来的新版本兼容性内测？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于提升电商平台跨版本、跨设备的兼容性体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q21:您平均每周使用电商平台购物的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

每天1次或更多

互联网电商平台版本兼容性满意度调查

介绍

本模板旨在评估电商平台在不同设备和系统上的版本兼容性。帮助您收集用户反馈、识别兼容性问题、优化产品体验，适合互联网电商企业的产品、研发和测试团队提升服务稳定性和用户满意度。

标签

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

互联网电商平台版本兼容性满意度调查

相关推荐