互联网电商平台推荐意愿与满意度调查

Q1:在过去一年中，您最常使用的电商平台是哪一个？

Q2:您使用该平台的频率是？

Q3:从0到10分，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？

Q4:请对您最常使用的平台在“商品质量”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对您最常使用的平台在“价格竞争力”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对您最常使用的平台在“物流配送速度与可靠性”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对您最常使用的平台在“售后服务（如退换货、客服响应）”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请对您最常使用的平台在“App/网站使用流畅度与界面设计”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销活动或商品信息？（可多选）

Q10:在做出购买决策时，以下哪个因素对您的影响最大？

Q11:您使用电商平台时，通常会购买哪些品类的商品？（可多选）

Q12:您认为平台上的用户评价（如商品评价、买家秀）对您的购物决策帮助大吗？

Q13:您对平台“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）功能的满意度如何？

Q14:哪些情况会显著降低您对某个电商平台的推荐意愿？（可多选）

Q15:与一年前相比，您对最常使用平台的总体满意度变化是？

Q16:您是否愿意尝试使用新的、尚未接触过的电商平台？

Q17:如果尝试新平台，哪些因素最能吸引您？（可多选）

Q18:对于提升电商平台的用户体验，您有什么具体的建议或期望？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前所在的地区是？