金山文档整体使用满意度调查

感谢您参与本次金山文档使用满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品,为您提供更优质的办公协作体验。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您使用金山文档的主要身份是?

个人用户
团队/企业用户(管理员)
团队/企业用户(普通成员)
教育行业用户

Q2:您使用金山文档的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用

Q3:您主要使用金山文档处理哪类工作?(可多选,此为单选,请选择最主要的一项)

文档撰写与编辑
表格数据处理与分析
演示文稿制作
表单收集与统计
团队项目协作与文件管理

Q4:请对金山文档的整体易用性(界面清晰、操作直观)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:请对金山文档的文档/表格/演示文稿的编辑功能丰富度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q6:请对金山文档的多人实时协作体验(如同步速度、冲突处理、评论@功能)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:请对金山文档的文件分享与权限管理功能的便捷性与安全性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q8:请对金山文档的模板库丰富度与实用性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐使用金山文档?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q10:您认为金山文档最突出的优势是什么?

完全免费
与WPS/微信/QQ生态融合好
实时协作体验流畅
功能丰富且实用
云存储稳定可靠
界面简洁友好
跨平台支持好(网页/桌面/移动端)

Q11:您在使用过程中,遇到过哪些问题或感到不便?

高级功能(如复杂公式、宏)不如本地Office
大文件或多人同时编辑时偶尔卡顿
与其他办公软件(如Microsoft Office)格式兼容性有瑕疵
移动端App功能有局限
云存储空间不足
权限管理设置不够细致
很少或没有问题

Q12:与您使用过的其他在线协作文档工具(如腾讯文档、Google Docs、飞书文档等)相比,您如何评价金山文档?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显不如
未使用过其他

Q13:您对金山文档的AI智能功能(如内容生成、排版优化、数据洞察等)的了解和满意度如何?

经常使用,非常满意
偶尔使用,比较满意
知道但很少用,感觉一般
知道但没用过,不评价
没听说过此功能

Q14:您最希望金山文档未来增加或改进哪一项具体功能或服务?

填空1

Q15:请对金山文档的客户服务与帮助文档/社区的支持体验进行评分(1-5分)

分数
标签

Q16:考虑到功能、体验和价格(免费),您对金山文档的整体性价比评价是?

物超所值
物有所值
一般般
不太值
完全不值

Q17:您通常通过哪些渠道了解金山文档的更新或新功能?

产品内公告/通知
官方网站/博客
社交媒体(微博、微信公众号等)
科技媒体新闻
同事/朋友推荐
很少主动关注

Q18:如果金山文档推出高级付费增值服务(如更大空间、更强大功能、专属客服),在什么条件下您会考虑付费?

填空1

Q19:基于您目前的体验,您未来继续将金山文档作为主要在线协作文档工具的可能性是?

一定会
很可能会
不确定,看情况
可能不会
肯定不会
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介绍
本模板旨在提供金山文档产品使用满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估核心功能、分析用户期望,适合产品团队、市场部门和运营人员开展全面的用户体验评估,以驱动产品优化与迭代。
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