互联网办公软件操作便捷性满意度调查

互联网办公软件操作便捷性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网办公软件操作便捷性的调研，旨在了解您在日常工作中的使用体验。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网办公软件类型是？

即时通讯/协作类 (如：钉钉、飞书、企业微信)

文档协同类 (如：腾讯文档、金山文档、Google Docs)

项目管理类 (如：Trello、Asana、Teambition)

视频会议类 (如：腾讯会议、Zoom、飞书会议)

综合办公平台 (如：钉钉、飞书、企业微信的完整套件)

Q2:您使用该软件/平台的主要频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次或更少

Q3:总体而言，您有多大可能向同事或朋友推荐您目前主要使用的这款办公软件？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对以下方面进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：软件界面的直观性和清晰度

分数

标签

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：常用功能（如发送消息、创建文档、发起会议）的查找速度

分数

标签

Q6:请对以下方面进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：软件操作的响应速度和流畅度

分数

标签

Q7:您认为该软件在哪些操作环节上最为便捷高效？（可多选）

文件上传与分享

团队沟通与群聊

日程安排与提醒

在线文档编辑与协同

任务分配与跟踪

在线会议发起与参与

审批流程处理

应用/小程序集成与跳转

Q8:您在使用过程中，曾遇到哪些影响操作便捷性的问题？（可多选）

功能入口太深，难以找到

操作步骤繁琐，不够直接

界面布局复杂，信息过载

不同设备（PC/手机）间体验不一致

快捷键不熟悉或支持不全

新功能引导不足，学习成本高

与其他软件数据互通不便

很少或没有遇到此类问题

Q9:当软件更新或推出新功能时，您通常如何了解和学习？

主动查看官方更新日志或教程

通过系统内的新手引导或提示

同事间互相交流学习

遇到问题时再搜索解决办法

很少关注新功能

Q10:请对以下方面进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：软件的帮助中心或客服解决问题的效率

分数

标签

Q11:您认为该软件的移动端（手机App）操作便捷性如何？

比电脑端更便捷

与电脑端相当

不如电脑端便捷

几乎不使用移动端

Q12:您希望未来在操作便捷性上，优先改进哪些方面？（可多选）

简化核心操作路径

提供更智能的快捷操作（如语音输入、智能模板）

优化界面，减少视觉干扰

加强跨平台、跨设备的数据与操作同步

提供更个性化的工作台/仪表盘定制

增强与外部常用工具的无缝集成

提供更完善的快捷键和手势支持

Q13:与您过去使用过的同类软件相比，当前软件的操作便捷性处于什么水平？

显著更优

略有优势

大致相当

略有不足

显著不足

Q14:请分享一个您认为该软件在操作设计上最贴心或最高效的具体功能或场景，并简述原因。

填空1

Q15:请分享一个您认为该软件在操作上最需要改进的具体功能或场景，并简述您的改进建议。

填空1

Q16:您的职位角色更接近？

管理者/团队负责人

普通员工/执行者

IT/技术支持人员

自由职业者/个体经营者

其他

Q17:您所在的公司规模大约是？

1-50人

51-200人

201-1000人

1000人以上

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