互联网办公软件运行稳定性满意度调查

互联网办公软件运行稳定性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网办公软件运行稳定性的满意度调查，旨在了解您在日常工作中对常用办公软件稳定性的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进产品与服务。本次调查预计耗时约5-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您在日常工作中最常使用的互联网办公软件类型是？

即时通讯类（如钉钉、企业微信、飞书）

在线协作文档类（如腾讯文档、金山文档、飞书文档）

视频会议类（如腾讯会议、Zoom、飞书会议）

项目管理与协作类（如Trello、Asana、飞书项目）

其他（请简要说明）

Q2:您使用该软件/这类软件的频率是？

每天多次使用

每天使用1-2次

每周使用数次

每月使用数次

偶尔使用

Q3:总体而言，您对您最常使用的办公软件的运行稳定性满意度如何？

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您是否遇到过该软件意外崩溃、闪退或无响应的情况？

是，非常频繁

是，偶尔发生

是，但极少发生

否，从未遇到过

Q5:您遇到的主要稳定性问题有哪些？（可多选）

软件启动或加载缓慢

消息/文件发送失败或延迟

视频/语音通话卡顿、中断

文档编辑内容丢失或同步失败

页面卡死或无响应

频繁提示网络错误

与其他软件/系统兼容性问题

其他（请简要说明）

Q6:当遇到稳定性问题时，通常对您的工作造成了多大程度的影响？

严重影响，导致工作停滞或重大损失

较大影响，明显耽误工作进度

一般影响，造成一些不便但可克服

轻微影响，基本可以忽略

没有影响

Q7:您认为导致稳定性问题的主要原因可能是什么？

软件自身程序存在缺陷

服务器端负载过高或故障

您本地的网络环境问题

您本地设备的硬件或系统问题

多端（PC/手机/网页）同步机制问题

不清楚

Q8:当软件出现问题时，您通常如何解决？

重启软件

重启电脑或设备

检查网络并重试

联系IT支持或同事

等待系统自行恢复

尝试使用备用软件

其他

Q9:您对软件官方提供的故障修复速度与效率满意度如何？

分数

标签

Q10:软件的更新频率如何？更新后稳定性通常有何变化？

高频更新，且更新后稳定性明显提升

高频更新，但更新后有时会引入新问题

常规频率更新，稳定性保持平稳

更新频率较低，稳定性变化不明显

很少关注更新

Q11:基于稳定性体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款办公软件？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与您使用过的其他同类软件相比，您认为这款软件的稳定性处于什么水平？

明显优于其他

略优于其他

处于平均水平

略差于其他

明显差于其他

未使用过其他同类软件

Q13:您认为提升软件稳定性，以下哪些方面最为重要？（可多选）

加强服务器集群与负载均衡能力

优化软件代码，减少程序BUG

提升网络传输的容错与抗干扰能力

完善异常情况下的数据保护与恢复机制

提供更清晰、及时的故障状态通知

建立更快速、专业的客服支持渠道

加强多平台、多版本兼容性测试

其他（请简要说明）

Q14:请描述一次令您印象深刻的因软件不稳定导致的工作困扰，以及您当时的感受。

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈或测试，以提供更详细的反馈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升互联网办公软件的运行稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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